创略科技：以客户数据为基石，引领营销效果指数级增长

3月22日，全球营销技术创新峰会(GMTIC)在上海召开，创略科技创始人兼总裁杨辰韵受邀发表了题为《以客户数据为基石，引领营销效果指数级增长》的演讲。

创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵

最好的产品是客户体验

DT时代，营销的战场已经从“产品”转移到“体验”上，消费者希望自己的购物旅程变得便利丰富且个性化。因此，“无缝衔接”、“一体化体验”被越来越多企业所重视。他们针对客户互动的每一个触点，通过客户洞察来设计个性化的购买和使用体验，从而实现业绩增长。

其实这一切归功于数据驱动下，企业对消费者的需求挖掘和运营模式也进行了巨大的创新。通过顾客行为的进行跟踪和分析，企业可以有针对性地掌握消费者的需求，实现与顾客的良性互动，预测其潜在购买行为，进而选择更加匹配的产品和营销方案。数据的应用为产品和顾客提供了精准化对接的途径，对提高顾客的购买意愿、优化顾客的消费体验产生了积极影响。

基于数据技术的营销效果增长论

杨辰韵表示：“高质量的客户互动必须基于真实的，定性的客户数据，在正确的时间、地点、对正确的客户分享正确的内容。只有这样营销人员才能赢得市场。而当前企业目前面临最大的问题，并不是数据匮乏，除了无法连通的数据孤岛，更多的是不知道如何将数据洞察运营到实际营销场景中。”

创略的客户数据平台解决方案，是将一切数字化触点中的客户数据收集、打通，整合，然后基于获客、营销转化、客户忠诚度等场景建立相关数据模型，通过个性化营销和精细化运营，实现营销效率的大幅度提升。

例如，国内某航司向客户发送航线活动短信，转化率始终不高，通过对某航线的订单数据、客户基础数据、信息数据的分析，找出常旅客，进行分群和打标签，并提取以上客群的特征，最终得出航线的购买预测模型。通过将正确的航线优惠券推送给正确的旅客，该航司活动促销转化率得到14倍的提升。在未来，创略科技希望不仅为企业提供基于AI及数据技术的工具和产品，还能提供给它们完整的智能营销乃至数字化转型方案。

大会同时颁发了象征行业顶尖的数字营销方案的“华鹰奖”，创略科技荣获“杰出精准营销技术奖”。