海尔集团总裁周云杰：“物联网时代，企业的目标是创造更多的终身用户”

9月1日，2019中国500强企业高峰论坛在山东济隆重举办，本届论坛以“新使命、新动能、新突破：大变局中的大企业发展”为主题，包括来自政府、企业等的2000千余名各界人士汇聚一堂，共同探讨国内外形势深刻变化下，企业如何应对不断涌现的机遇与挑战。

再度入选2019年中国500强企业的海尔集团在物联网生态转型方面成果显著，成为世界著名品牌机构BrandZ历史上第一个也是唯一进入百强的物联网生态品牌。论坛上，海尔集团总裁周云杰发表“新使命新动能 新突破——海尔创世界级物联网模式的探索”主题演讲，分享了海尔在时代变局之下，对物联网模式的探索与实践。

5G、物联网等新技术重塑着产业生态，改写着已有的商业模式，大变局之中，企业纷纷探寻自身角色的转变。周云杰认为，企业转型物联网平台，不仅自身能够实现跨越式发展，同时也能赋能更多中小企业，实现平台的乘数效应。相较于互联网，物联网平台更注重与用户的深度交互，通过不断满足用户创造用户终身价值。“在物联网时代，企业的目标就是创造更多的终身用户。”周云杰总结道，企业拥有用户资源才会真正有价值。为用户而转型物联网生态的海尔，在此过程中也不断自我颠覆，勇担新使命，释放新动能，实现新突破。

勇担新使命，引领工业互联网

工业互联网是互联网的下半场，是世界公认的继移动互联网之后最大的经济活动。周云杰提到，打造世界级工业互联网平台，赋能中小企业转型升级便是海尔的新使命。据悉，海尔打造了具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的COSMOPlat工业互联网平台，不仅牵头三大国际标准组织关于大规模定制标准的制定，同时还入选全球首批”灯塔工厂”，成为汉诺威工业展上的一张“中国名片”。目前，COSMOPlat立足山东辐射全国，围绕衣食住行康养医教等构建了15个行业生态，凭借开放的平台架构与技术资源的深度融合，跨行业赋能更多中小企业，有力助推新旧动能转换工程。

图注：海尔集团总裁周云杰发表主题演讲

激发新动能，驱动生态自组织

“新动能的核心是用户赋能，而用户赋能的载体是自组织。”周云杰认为激发新动能离不开与用户需求的对接，即用户赋能，同时物联网时代需要自组织，实现产业资源和用户需求的持续融合创新，正如2009年诺贝尔经济学奖得主奥斯特罗姆和威廉姆森所揭示的，自主组织、自主治理是市场和政府之外的第三种治理力量。目前，在自组织探索中海尔构建了“链群生态系统”，各个小微企业在不同节点上共同聚焦用户需求，通过触点网络感知用户需求，深度互动，并以自组织的形式形成一个“链群生态”。生态系统内资源互通，共创价值，驱动力则是参与各方的增值分享，通过增值分享机制，实现用户体验的迭代升级，也实现链群的自我进化。

实现新突破，颠覆线性管理

自组织模式可看作是对传统线性管理模式的突破。周云杰提到，面对当前环境的巨大不确定性，大企业要以自我革命的精神加快制度创新和流程再造。据了解，海尔在首创的“人单合一”模式的引领下，以用户需求为中心，引领物联网生态。以研发为例，海尔以迭代式研发颠覆了传统线性、串联的瀑布式研发，实现围绕用户需求可快速并联全球研发资源，为用户提供定制化解决方案;同时海尔将传统电器转变为网器，再形成能够提供一整套生活解决方案的智家云生态，以迭代升级的场景体验，创造终身用户。目前，人单合一模式已得到全球管理学界及企业界的高度认可，被认为是继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式创新。近年来的成绩更是印证着海尔自我突破的成果，海尔集团旗下的海尔智家股份有限公司两次进入《财富》世界500强榜单，今年排名更是上升51名。

席卷全球的产业革命浪潮，落地全国的供给侧结构性改革，遍布齐鲁的新旧动能转换……未来的企业变革有着广阔舞台。“创新就是创造性的破坏。”管理大师熊彼特的论断跨越半个多世纪仍掷地有声。演讲尾声，周云杰以这句话表明海尔“自以为非”、不断自我革新的决心，同时也表示海尔将更加开放地拥抱物联网时代，携手合作伙伴，共创高质量发展新生态。