2019年欧洲电信运营商削减约1.85万个工作岗位

自2012年以来，由于公司出售资产，外包运营并利用了自动化和其他提高效率的措施，西欧七家电信运营商的劳动力减少了15％，即近105,000个工作岗位。

Light Reading汇编的数据显示，这7家前国有垄断企业去年的员工数量约为57.3万人，低于2012年的逾67.8万人。这些公司包括德国电信(Deutsche Telekom)、荷兰电信(KPN)、法国Orange、比利时Proximus、瑞士电信(Swisscom)、意大利电信(Telecom Italia)和西班牙电信(Telefonica)。

数据还显示，在2018年放缓之后，去年的裁员步伐有所加快。那一年，七家公司的员工人数减少了约6400人。而2019年，有近18500个工作岗位消失。

数据显示，尽管这些运营商的数千名员工在美洲、非洲和中东地区工作，但去年裁员的主要是欧洲员工。意大利电信(Telecom Italia)是最新一家公布业绩的公司，该公司本周发布了业绩报告。该公司在意大利裁员2,739人，约占国内员工总数的6%。

在西班牙，Telefonica公司在2019年年底有22,869名员工，比一年前减少了近10%。德国电信(Deutsche Telekom)在德国和欧洲业务部门裁员5,600多人，占总数的5%以上。

在意大利电信(Telecom Italia)本周发布最新数据后，英国电信(BT)和沃达丰(Vodafone)是仅有的两家拥有电信背景的西欧大型企业，它们的年度数据尚未公布。他们正在努力节约成本，这意味着两家公司的员工数量都可能出现下降。

尽管撤资和外包活动在很大程度上解释了前几轮裁员，但最新数据可能反映出电信行业自动化最近带来的影响。包括德国电信(Deutsche Telekom)、意大利电信(Telecom Italia)和西班牙电话公司(Telefonica)在内的运营商正在投资于软件系统，这些系统可以在远低于以往所需的人力投入的情况下运行网络。它们还为面向客户的部门向人工智能投入资金，包括可以代替员工处理客户查询的“聊天机器人”。

在英国，沃达丰(Vodafone)将最近数百起裁员归咎于其网络运营中心(NOCs)的自动化，并警告未来可能进一步裁员。沃达丰英国首席技术官斯科特•佩蒂(Scott Petty)在2019年底的一次新闻发布会上表示:“5至7年后，运营NOC基础设施的人将非常少。”“我们运营网络的方式正在发生根本性的变化。”

挪威现任公司Telenor也在涉及员工总数，使IT和后勤系统自动化。本月早些时候，该公司宣布了到2022年裁员15%的计划，而在过去几年里，该公司已经大幅裁员。

运营商将自动化和其他裁员措施视为在努力提高销售额的同时保护或提高盈利能力的一种方式。

对投资者来说，好消息是，许多公司已经能够在不影响销售业绩的情况下裁员，这支持了这样一种观点:技术和相关变化正在让一些职位变得没有必要。

去年，6家欧洲运营商每名员工的销售额高于2012年，尽管一些公司在这一效率指标上的增长要比其他公司大得多。其中最成功的是德国电信(Deutsche Telekom)，该公司在美国的市场份额增长和营收飙升推动了该公司的发展。

除了意大利电信(Telecom Italia)，所有运营商在2018年至2019年期间都实现了每位员工收入的增长。意大利电信的移动客户一直在流失给伊利亚特(Iliad)，后者是一家积极进取的法国公司，于2018年5月推出了一项低成本的意大利服务。

随着自动化的日益普及，投资者未来可能会更加关注每名员工的收入，将其作为衡量公司业绩和生产率的标准。电信行业内外的公司越来越多地与已经高度自动化运营的互联网公司一起接受评估。

谷歌去年的人均收入接近140万美元，而Facebook的人均收入为160万美元。以这一指标衡量，瑞士电信是欧洲效率最高的运营商，按当前汇率计算，该公司每位员工的年销售额约为62.9万美元。

在过去几年里，美国市场上的主要电信运营商削减了数万个工作岗位，表现优于欧洲同行。AT&T去年的人均收入为73.1万美元，自2017年以来已裁员约3.2万人，而人均销售额约为97.7万美元的Verizon则裁员约2.04万人。