腾讯成长守护平台发布公益短片：让我们统一立场，共筑未保

7月26日，腾讯成长守护平台发布了一条公益短片——《立场》。

《立场》用访谈的形式展现出未成年人打游戏导致的家庭矛盾：孩子总是拿起手机，因而受到父母的强制管控；面对家长的强硬态度，孩子怨念爆发，亲子关系面临危机……

在视频结尾，父母和孩子互换立场，同时也揭开了亲子矛盾的原因：父母眼中的“沉迷”游戏，只是孩子的正常社交；孩子对父母的怨念，也是缘于对父母的不理解。

家庭中立场和身份的不同，成为了制约游戏防沉迷的重要因素。

亲子矛盾的来源，是立场的不同

“关于孩子打游戏，他们能站在统一立场讨论吗？”

短片之中，主持人陈铭与企业、心理学专家、教育专家、老师、家长和青少年代表等各界社会人士来到现场。伴随着开头的疑问，家长代表、青少年、游戏防沉迷产品经理的代表，在彼此不知情的三个空间里，依次开始了访谈。

家长代表陈丽楠认为自己的孩子正在沉迷游戏，这样的定性背后，是因为孩子一放学就拿着手机、对父母的话充耳不闻，甚至拿着家里老人的身份证登陆游戏避开监管。

对此，她采取的措施是，没收孩子的手机。没想到，带来的却是亲子关系的危机：“把他带这么大，我现在就变得像他的仇人一样。”

陈丽楠也发出了这样的心声：“这些做游戏的就不能管管吗？”

面对外界的质疑，游戏防沉迷产品经理Amy介绍了如今的游戏防沉迷举措：“针对未成年人的游戏时间，我们一直有在严格限制。除了限时、还有限充、宵禁，还把人脸识别，AI大数据的技术都用上了。”

青少年代表刘子佳的观点却和母亲完全不同。他认为，自己打游戏的程度很正常，对于他而言，只有放学时间才能够接触手机，而一拿起手机就被家长认为是在打游戏。如今的他，已经被没收了手机，带来的却是和班级同学的疏离。

面对游戏公司的管控与家中的强管控措施，反而让刘子佳更为委屈：“家里要管、游戏公司也要管，还嫌管得我们不够严格吗？”

最终，在主持人的引导之下，他们互换了立场，开始讲述对方口中的观点。

刘子佳念出母亲的心声“做父母的肯定也想多陪陪孩子的，可他们早出晚归的也是实在没办法，又不敢丢了工作”后，陷入了一阵沉默。

当陈丽楠知道，被没收手机的孩子已经失去了和朋友交流的机会时，也尴尬地挠了挠头。一直以来，她都将游戏看作是亲子关系的绊脚石，却从未思考过，对于现在的青少年而言，游戏已经是生活交流的一部分。在管控孩子时，需要在“一刀切”以外寻找更好的方式。

随后，采访的隔间被拉开，也预示着这样的矛盾终将和解。

短片中，亲子矛盾是源于父母与子女生为两代人对于彼此的不了解。当父母反对游戏时，正是在反对子女这一代人的娱乐、社交方式。而父母与孩子的矛盾并非天然不可调和，当他们互换视角，站在同一个立场，将会迎来更好的亲子关系。

未成年人游戏防沉迷，需要多方守护

正如短片之中所示，随着电子设备的普及，未成年人逐渐成为“网络原住民”。引导未成年人健康上网，是需要全社会协力完成的命题。

作为未成年人保护中不可缺少的一方，游戏厂商近年来针对未成年人游戏问题，陆续推出了许多行之有效的防沉迷措施。以腾讯为例，早在2017年，腾讯便率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案。

针对短片中“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，去年6月开始，腾讯进一步扩大人脸识别技术的应用范围，对疑似未成年人的用户进行强化甄别。

截止2021年6月，平均每天有580万个帐号在登录环节、2.8万个帐号在支付环节触发人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有91.4%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有87%的帐号被拦截了充值行为。

在7月5日，针对未成年人冒用成年人身份在夜间偷玩游戏的问题，腾讯游戏还在现有人脸识别验证的基础上进一步强化，正式上线“零点巡航”功能，旨在对夜间游戏超过一定时长、实名为成年人的帐号进行人脸重点筛查……

但是，技术方面的变革并不足够，要想保护好未成年人的网络生活，需要的是多方力量。当游戏厂商已经在技术上提供未保措施时，父母又该如何行动呢？

慕尼黑大学博士、心理学家高璇提出，处理好孩子和网络之间的关系，首先要建立良好的亲子关系。她建议父母要作孩子的榜样，和孩子保持沟通，进行高质量陪伴，引领孩子和现实生活连接，为孩子挑选好的游戏，同时和孩子约定建立清晰的游戏规则。

为了共同的互联网未来，让家庭与社会统一立场，共同面对。