腾讯汤道生：持续探索科技公益落地场景 让AI技术惠及更多人群

9月26日国际聋人日，腾讯会议旗下腾讯天籁实验室联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会、北京爱的分贝公益基金会、中国耳蜗厂商诺尔康神经电子、全球头部人工耳蜗厂商美笛乐MED-EL等机构和合作伙伴，在深圳共同举办“科技有爱，让生活无碍”天籁行动升级发布会。

在发布会上，天籁行动公布了三大最新进展，其中包括：以“人工耳蜗+手机伴侣”联合解决方案进一步提升听障人士“听得清”体验；推出全球首个集听力测试、AI辅听、远程听力服务一体的平台，解决听障人士远程康复痛点；同时，联合社会各界共同发起“悦耳行动”等系列公益活动，推动天籁AI技术惠及更多听障人士，助力信息无障碍社会建设。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生发表致辞，表示：“天籁AI技术最初在腾讯会议等场景进行应用，给用户带来不错的体验。2020年，以‘天籁行动’为起点，我们将这项技术以API开放的形式，免费授权给天籁行动的合作伙伴使用。”

过去一年，天籁行动做出多种尝试，推动音频AI技术从人工听觉辅助治疗领域进入听力筛查领域，在更大范围得以应用。汤道生指出，AI技术不仅可以在工业、金融等产业场景，为产业客户带来价值；还可以在适老、听障等社会责任领域进行应用，助力无障碍社会建设，实现人工智能价值的最大化——服务于人。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生

今年4月，腾讯成立了全新的可持续社会价值事业部，在内部与腾讯各业务线联合成立“向善实验室”，未来希望进一步借助云计算、大数据、人工智能等科技手段，通过技术开放与联合开发，探索科技创新服务于人、服务于社会的更多可能性，与社会各界共创数字时代的向善实践，共建可持续发展的社会价值。

汤道生表示，相信技术开放、生态共创，能让科技创新更快、更好、更广泛地服务于人。

以下为演讲实录：

尊敬的杨洋主席、杨仕明教授，各位嘉宾、媒体朋友们：

大家下午好！

欢迎大家来到腾讯，参加“天籁行动升级发布会”。今年发布会的主题是“科技有爱，让生活无碍”，这也是腾讯发起“天籁行动”等系列公益项目的愿景和初心。

一年前的国际聋人日，我们联合深圳市信息无障碍研究会等共同发起“天籁行动”，面向开发者、厂商及合作伙伴，免费开放积累多年的天籁AI技术，改善听障人士的听觉体验。

过去一年，我们很高兴看到天籁行动已经结出果实。我们与伙伴合作，将天籁AI技术融合到人工耳蜗中，为听障朋友的生活带来改变。晓婷是这套解决方案的使用者，今天她也来到了现场，欢迎晓婷！——晓婷告诉我们，在佩戴了新一代人工耳蜗后，不仅比从前听得更清楚，还可以清晰地判别声音来源和方位，更好地和同伴家人交流。这让我们由衷地高兴。

以技术创新的力量为听障等特殊人群提供更好的服务，一直以来都是腾讯等科技企业努力的方向。这些年，从QQ开始，在内部产品研发的过程中，我们不断接收到特殊人群的需求反馈，通过技术更新、产品迭代，适配更多用户的需要。

同时，我们也深刻意识到，只有依靠“开放”、“合作”的力量，才能推动技术创新走出去，惠及更多人。

天籁AI技术最初在腾讯会议等场景进行应用，给用户带来了不错的体验。2020年，以“天籁行动”为起点，我们将这项技术以API开放的形式，免费授权给天籁行动的合作伙伴使用。前面提到的人工耳蜗方案，就是我们与诺尔康的合作。这项合作在国内首次解决了人工耳蜗多复杂场景识别、以及动态实时噪音处理的难题，将人工耳蜗的语音清晰度和可懂度提升了40%。目前，听障用户已经可以植入搭载天籁AI技术的诺尔康新一代远航人工耳蜗系统。

在硬件之外，我们也通过合作，以软件平台服务更大范围的听障用户。我们与美笛乐合作，将天籁AI语音增强功能集成到移动端APP，开发出全球首个集成“听力测听、AI辅听、远程听力康复服务”的平台。可以帮助听障人士，更好地掌握自己的听力状况，改善听力；并可以一键唤起腾讯会议，远程联系听障专家，进行设备调试，获取康复指导。今天，这个APP也将正式和大家见面。

其次，我们也看到，技术的不断进步，推动音频AI技术，从人工听觉辅助治疗领域进入听力筛查领域，在更大范围得以应用。

AI技术不仅可以在工业、金融等产业场景，为产业客户带来价值；还可以在适老、听障等社会责任领域进行应用，助力无障碍社会建设，实现人工智能价值最大化——服务于人。

近年来，深度学习在音视频领域应用越来越广泛，通过AI技术消除多种场景下的噪声，抑制混响、回声、啸叫等各种类型的声学干扰，帮助人工听觉用户提升在复杂声学环境下的基础言语交流能力、听觉感知和音乐欣赏等娱乐体验。不仅如此，其他用户也可通过搭载天籁AI技术的APP，获取个性化听力测试，利用数据化、人工智能进行听力预防筛查，从被动、应对性的就医诊疗，转向主动、常态性的预防保健。

从长远看，利用AI、大数据融合能力，将帮助优化医疗资源的不均衡。数据驱动，也能让医疗服务更好地满足广大人群的健康需求。

我们相信技术开放、生态共创，能让科技创新更快、更好、更广泛地服务于人。今年4月，腾讯成立了全新的可持续社会价值事业部，在内部与腾讯各业务线联合成立向善实验室，未来希望进一步借助云计算、大数据、人工智能等科技手段，通过技术开放与联合开发，与社会各界共创数字时代的向善实践，共建可持续发展的社会价值。

谢谢大家！