中国移动全球合作伙伴大会 京东设有全渠道履约、放心换服务等体验区

11月1日-3日，2021中国移动全球合作伙伴大会将在广州保利世贸博览馆开幕，本次大会以“数即万物，智算未来”为主题，包括论坛、展览、签约、系列专题活动等众多环节，将全面诠释中国移动数智化转型战略。作为中国移动重要合作伙伴，京东为现场观众带来了集科技、生活、5G设计元素于一身的展区，设立京东全渠道履约、京东手机放心换服务、京东智能产品等在内的7大核心体验区，全面展示了京东在5G+新生态构建过程中的前瞻布局和服务优势。

全渠道履约，为用户打造极致服务体验

近年来为了满足大家多元化、个性化的消费需求，京东打造了全渠道履约体系，让更多消费者享受到一站式融合的购物体验。在此次合作伙伴大会中，京东完整“呈现”了消费全流程，用户可通过互动投影的形式，切身感受京东全渠道履约服务的核心能力，点击任意触点完成下单后，由履约平台订单传送，线下门店接单并上门履约交付。通过京东提供的平台整合能力，构建未来智慧营业厅，全方位打造线上线下一站式服务体系，共同提升用户信息消费体验，实现用户在购买流程的极致体验。

打造“放心换”服务IP，让用户换新无忧

5G生活的到来，让用户对手机使用要求更高，高品质的产品，合理的资费外，更需要贴心、完善的全流程服务。2020年京东手机推出了“放心换”服务IP品牌，旨在通过手机售前、售中、售后一站式手机服务解决方案，为用户提供更好的购机及用机体验，让用户买得安心，用得放心。今年11.11期间京东对放心换进行了全面升级，推出了7天0元试用新手机的“信用试”服务。此外，京东手机9.9服务包在11.11期间价格更是低至5折起，服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店。在现场参观的观众，可以通过触摸屏互动体验的方式，充分感受京东放心换服务。

京东京造以用户需求为中心，重塑品类结构

在京东智能产品展区，为大家展示了京东京造智能扫地机器人Z9、智能体脂秤、S11指纹锁、智能除湿机等C2M产品。满足当下消费者对于更智能、更“懒”功能的产品需求，京东京造以小而美产品为切入点，强调场景智能化，为消费者提供触手可及的智慧家庭初体验。据了解，京东京造是京东自有品牌推出的生活方式品牌,遵循“大众商品品质化,高端商品大众化”的产品理念,紧扣消费者实际生活需求,提供从家用电器、厨房用具、家居家装到个护美妆、食品生鲜、服饰鞋靴等全品类优质商品的生产、销售、配送及售后等一站式购物体验。

此外，京东智能IoT产品均可通过中国移动合家亲APP远程管理，随时随地掌握家中动态，使用APP远程管理，不仅可实时了解家中成员的网络使用情况，还能轻松搞定联网设置、智能限速、WiFi增强、上网控制、一键拉黑等操作。

京东与中国移动的合作，近年来更是延伸至多个纵深领域，为中国移动打开更多玩法和流量，咪咕与京东手机合作的内容性综艺《Phone狂制噪吧》，也让Z时代用户拥有别样体验。在京东11.11活动期间也专门设立了中国移动品牌日，届时在11.4日将会有iPhone13新品直降等重磅优惠福利。在5G智慧加速融入百姓生活的背景下，京东将不断创新，为消费者打造全渠道购物体验，并带来安心换新的贴心服务。未来，京东将持续深化与中国移动合作，为消费者带来更加便捷的5G生活。