全国首例：蚂蚁金服实现“全流程AI快赔”

近期，一名来自广东的张女士在支付宝体验了全国首单国内保险业无人工干预的“全流程AI快赔”服务，打开支付宝，上传医疗凭证，不到2个小时，理赔款就到账了。

什么是全流程AI快赔？

蚂蚁保险总裁尹铭说：“和此前已经开放的定损宝一样，全流程AI快赔也会在技术成熟后逐步对外开放，共同优化用户理赔流程，为客户提供极致的理赔服务，是保险科技的最大价值。蚂蚁保险作为平台，会不断践行techfin战略，将打磨好的技术逐步开放给保险公司。”

全流程AI快赔，是用户在申请保险赔付时，全部自行处理，自己拍照上传，然后支付宝自动识别审核，审核通过后，自动赔付，全程AI系统自行解决。

传统的保险，从申报，提交到审核一系列流程耗时慢，用户要等很长的时间才可以赔付到账，而“全流程AI快赔”在不到一秒的瞬间就可以完成识别和审核，从原来的平均几天的时间大幅缩短至秒。

当用户进入多收多保、拍照上传资料时，AI会自动判断凭证是否符合要求并作出相应的反馈。同时页面上会有更直观的边框引导，辅助用户拍摄清晰、完整的凭证。用户上传后，AI会快速对凭证进行分类，并针对不同类型凭证提取对应的关键信息。