中国联通张沛：自智网络，赋能网络智慧运营

2022年4月28日，华为分析师大会-自动驾驶网络圆桌论坛在线上召开。论坛由TM Forum副总裁/自智网络项目负责人Aaron主持，来自信通院、中国移动、中国联通、MTN、华为的代表，线上与全球分析师一同探讨自智网络L3之路。中国联通智网创新中心智慧家庭产品部总监张沛博士，出席并发表了“自智网络，赋能网络智慧运营”专题演讲，分享中国联通在网络智慧运营领域的优秀实践。

自智网络是中国联通网络智慧运营的新路标

2020年起，中国联通联合华为等产业伙伴启动自智网络探索。通过明确了“应用层-平台层-网络层”分层目标架构，形成跨层跨域协同闭环，推动运营商、设备商相向而行，构建可持续生态。在平台层，构建“数据、资源、AI、能力运营”四大平台能力，实现基础能力开放共享。在应用层，部署“无线网络运营平台”、“家宽网络运营平台”和“智能运维机器人”三大应用系统，通过集约化的部署，实现一点部署，全网应用。

在过去的2年里，通过总结实践经验，创新提出“三位一体”实施方法论，迭代提升网络智慧运营水平。针对无线等领域定义L1~L5的分级评估标准，开展分级评估实践和自动化/智能化能力创新。

目前，中国联通正在围绕25个场景，在全国落地智能化运营，有效提高网络运营效率，创收超2亿元，降低网络运营成本，节省成本超7亿元。2021年中国联通合作伙伴大会上，中国联通正式发布了《中国联通自智网络白皮书2.0》，提出“四零四自”“2025年达到L4”的目标愿景。

宽带数字化运营平台，实现端到端作业闭环

本次论坛上，张沛重点分享了中国联通宽带网络数字化运营平台实践经验。该平台于2021年11月正式上线，实现了终端-网络-业务协同洞察、网络精准建设、质差精确维优，赋能省-市-网格-小区四级的数字化运营，重点支撑网格经理、智家工程师、销售经理的数字化端到端作业闭环。

(一)“自管理”划小管理精细化

中国联通宽带运营实行划小管理，将区域划定为不同的网格，网格内宽带用户由网格经理全权管理。平台实现了网格边界划分、资源精准入网格、用户精准入小区等可视化呈现，从而支撑划小管理数字化。改变了传统市场指标性导向的粗放发展，实现市场的精细化管理和网络资源精准建设。

(二)“零故障”网格运营可视化

平台将宽带发展与用户管理网格化，通过GIS(地理信息系统)实现省-市-网格-小区地图层级化展示，层层下钻，全景呈现全国宽带资源分布、市场现状、用户规模。通过叠加网络覆盖、网络质量情况，使负责网格业务发展和用户运维的管理者能够精准识别用户高密度、高价值、高故障等区域，由被动作业变成主动服务。

(三)“零接触”一线服务数字化

平台构建了端网业匹配、光衰整治、高潜用户、固移融合用户等80余个用户分析模型，网格经理只要登陆平台，就能清楚地看到区域内网络及用户情况，以及可改善的质差小区、可营销的高价值用户及可扩容的小区等清单，一键将工单发送到一线智家工程师的手机APP上，以进行装维、营销等实际落地操作。由线下低效、缺少后评价的作业方式转向线上高效闭环的一线数字化作业。

张沛表示，“我们已开发了7大应用场景、20大专题服务、100+数据模型，沉淀了宽带业务用户可视、网络资源可视、质差精准整改、网络精准建设分析、智能网关集约管理、视频业务统一管理等综合应用能力。该平台已成为省分网格化作业和运营中高品质、高可用的数据底座和服务平台，赋能中国联通宽带业务运营提质提效，助力中国联通高品质千兆宽带业务发展，为社会经济数字化转型贡献力量。