关注特殊群体通信需求，中国移动和留言打造无障碍通信专区

通信技术的发展，大大提升了人们的沟通体验，让生活和工作都变得高效。不管是语音通话还是视频聊天，都已经成为我们日常生活中习以为常的交流方式。但是有些特殊群体却因为种种原因，很难享受到通讯带来的便捷交流体验。

据统计显示，中国有超过2700万听障人士，占中国残疾人总数的24.2%，他们渴望与他人沟通，期盼能与外界正常交流。为了服务这群特殊的朋友，中国移动和留言暖心特设无障碍通信专区，应用5G结合AI技术打造通话新体验，帮助他们更好地融入社会。

在无障碍通信专区中，听障人士可以通过电话提示音、来电代接等定制功能更方便地接听电话。用户能从自身需求出发设置个性化提示音，如告知对方机主听力不好请留言或邀请对方添加机主微信等。听障用户还可以在手机未接听的情况下，使用来电秘书代接服务获取来电通话意图，并将通话语音转化为文字即时推送给用户，方便用户快速获取来电信息。

目前，中国移动和留言正在深耕研发，2022年将上线可实时介入通话的无障碍通信产品，通过实时提供通话中的语音转文字、文字转语音服务，使听力障碍人士也可以与其他人进行电话交流，进一步解决听障人士快递、外卖等日常沟通难题。

为了引起社会各界对特殊群体的关注，进一步搭建了群体之间交流的桥梁，中国移动和留言携手当贝投影共同开展了《帮助他们被‘听”见，让无声的世界变有声》无障碍通信公益活动，汇聚各界力量，展示社会担当和人文关怀。活动期间，邀请10位不同领域名人，共同守护听障人群。为听障人士录制专属提示音，提升通讯体验的同时，也唤起更多人对特殊群体的关注。

普通用户也可以通过自己的声音，为听障用户出一分力。在活动页面可以用自己家乡话或方言录制爱心提示音，被选中的优质作品将展示在和留言的无障碍通信专区上，并显示录制者的昵称和爱心标识，让不同地区的听障用户有更多语种选择。

随着科技高速发展，数字信息化的时代已经来临。坚持科技向善，始终以人为本，是中国移动和留言一直秉承的理念。未来，和留言也将聚焦老年人、学生等更多群体的通信需求，发挥自身平台优势，完善无障碍专区通信建设，全力打通各类通讯产品和用户需求关系，让数智科技和人工智能赋能更多人。

我们始终相信，每一个声音都可以被世界听到。