湖北移动数字化助老让“银龄”关爱更精准

近日，记者从中国移动湖北公司获悉，为贴合老年人需求，更好地做好“助老适老”服务，该公司“智慧助老 银龄无忧”专题课程在全省正式开课。精准对口、贴合需求的课程让老年人在信息化、智能化社会发展中有了更多获得感、幸福感、安全感。

为助力老年人群体跨越“数字鸿沟”，近年来湖北移动积极通过在营业厅设置“小课堂”，进社区、老年大学开设“大课堂”等举措让老年群体能用、会用、想用、敢用互联网时代下的移动通信产品。“特色小课堂主要是向等待业务办理的用户介绍如何正确防范电信诈骗等知识，目前已遍及省内上百家营业厅。”湖北移动相关负责人介绍，相比于小课堂，大课堂的系统性要求更强。

图注：工作人员走进社区，为“银龄”老人带来了一堂堂生动的 智能生活科普课程

如何提升“大课堂”的有效性呢？湖北移动走出一条实践+探索道路。去年年底，围绕适老化服务主题，湖北移动经过头脑风暴、情境演练、逐字研磨，以服务为切入点，深度触达老年群体，开发完成了《大爱连接 乐享“银龄”生活》专题课程。

据了解，该课程针对非智能机群体、社区群体、老年大学群体等不同授课对象，制定了差异化的课程内容。以“银龄宝宝”的一天为视角，划分具体场景，涉及宽带、流量、资费、安防、手机终端、反诈骗六大类产品及适老化服务，形成贴合老年用户使用习惯、心理需求的，可自由配置、可互动参与的情境融合式的“数字化科普”课程。

图注：湖北移动志愿者在村组农舍、田间地头开展防范诈骗宣传活动

近日，湖北移动走进十堰市一所老年大学，为老人们带来了一堂“手机终端使用”课程。工作人员分享了如何使用手机自带的工具进行骚扰拦截、隐私保护、安全防护等实用技巧，有现场观众表示受益匪浅。据悉，截至目前湖北移动已举办了近30场精准送课活动，覆盖了600余名老年用户。由于课题丰富，形式多样，受到老年用户的普遍好评。

据介绍，湖北移动将对课程进行定期优化迭代，确保《大爱连接 乐享“银龄”生活》大讲堂成为丰富老年人文体活动的智能化渠道，为老年人提供更周全、更贴心、更直接便利化的服务。