天猫超市联合菜鸟推出冷链包裹“化冻包赔”服务

今年夏天你网购雪糕了吗?菜鸟供应链近日宣布正式升级冷链服务，618期间与天猫超市联合推出“化冻包赔”、“送货上门”等多项措施，让夏天包裹内的每支雪糕都冰凉爽口。

菜鸟供应链表示，菜鸟冷链当日达、次日达目前已覆盖全国1200多个区县，这次推出的“送前电联、送货上门”、“化冻包赔”等多项服务，将提升大促期间冷链消费者的收货体验。

“今年618单量很多，大家都在加快速度打包、发货，比平时累一点，但能看到每根雪糕经过我们的搬运送到消费者手中，还是很幸福的。”菜鸟冷链杭州仓员工老张说。根据规范，雪糕包裹内除了泡沫箱、隔温袋，还要一定数量的低温冷媒，保障雪糕的口感。

工作人员表示，菜鸟位于杭州的冷链仓分为常温、冷藏和冷冻三个温区，仓内涵盖几十种商品品类，几千种商品，今年雪糕发货数据比较高，肉类、水产类、速食面点类数据也创新高。6月以来，菜鸟杭州冷链仓24小时能发出几十万根雪糕。

菜鸟供应链相关负责人表示，冷链属于重投入项目，全国性布局、标准化技术保障、定制化服务是核心壁垒。“只要是电商渠道商家，无论在什么平台销售，我们都可以提供冷链物流服务。”

菜鸟冷链目前服务电商商家，首要解决商家全渠道冷链发货需求，其次提供冷链仓储和冷链配送服务。除天猫超市冷链、零售通、天猫旗舰店等平台，菜鸟也为商家提供跨平台、多渠道的B2C冷链解决方案和B2B专项冷链解决方案。

目前，菜鸟冷链已在全国华北、华东、华南、西南、华中、东北等七大区域设有多温区冷库，自有冷链仓网面积超10万平方米，自研系统已与行业多款ERP软件打通，自研冷链WMS和包装实验室可为各种品类商品提供专业化包装方案。

“冷链物流对履约服务有更高的要求，基于菜鸟供应链在全国的业务布局和物流能力的不断提升，我们不仅可以在常态化下提供确定性物流服务，大促期间依然可以。”菜鸟供应链相关负责人说。