用友医疗以数智化破解医院分院区管理难题

伴随着医院的集团化、多院区化,公立医院分院区管理的问题近年来受到普遍关注。今年2月份,国家卫生健康委印发《关于规范公立医院分院区管理的通知》(以下简称:《通知》),进一步明确公立医院分院区管理要求,凸显了提升分院区管理能力的重要性。那么,从数智化的角度来看,分院区管理体系应该如何构建呢?

分院区管理难点何在?

分院区是当前医疗行业发展的重要方向,国家卫健委的解读指出,发展公立医院分院区是基于多方面的考虑:一是建立分级分层分流重大救治体系的要求,确保重大疫情发生时,公立医院能够迅速转换功能,满足疫情防控需求;二是满足人民群众卫生健康需求的要求,进一步提升公立医院优质资源的覆盖面;三是是规范发展分院区的需要。《医疗机构设置规划指导原则(2021-2025年)》首次明确了分院区的定义、条件、规模等,规范引导“实力强”的公立医院发展分院区。

但是,在分院区发展过程中,公立医院普遍面临着巨大挑战,这些挑战包括:如何统筹多院区学科布局,错位、同步发展;如何建立精简高效的管理架构,实现统一的人财物管理;如何做到多院区医疗质量同质化管理;如何实现患者在多院区就诊调度、信息共享。

要应对上述挑战,重点在于构建面向分院区发展需求的管理体系以及资源调配体系,在业务、管理等多个层面构建统一的平台,充分发挥集约化管理的优势,确保数据、人、财、物等资源跨院区的合理、精细化配置,充分提升资源的利用效率。

《通知》强调了数智化技术在分院区中的重要性:即统筹规划建设多院区间互联共享的信息化平台,逐步实现医院管理、医疗服务、医疗质量管理等信息数据共享、业务协同,便捷开展预约诊疗、双向转诊、健康管理、远程医疗等服务,方便患者看病就医。利用云计算、大数据、物联网等信息技术,推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设,提升管理效能。

数智化助力医院分院区一体化管理

用友医疗专家指出,目前,实行多院区管理的医院有紧密型和松散型之分,在信息化建设方面则殊途同归,最终大多数都采取了混合模式,即:部分关系较为紧密的院区共同使用一套信息化系统,将院区作为科室级别进行管理,跨院区业务在同一套信息化内完成。对于部分新纳入、且信息化系统独立的院区,需要借助平台进行对接,实现跨院区协作和各院区统一管理。

面向分院区的发展需求,用友提出了基于一体化平台的分院区数智化解决方案,该方案能够从前台临床业务、后台运营管理以及系统互联互通等多个角度,帮助多院区医院更好地推动“三位一体”的智慧医院建设,提升管理效能。

在临床业务层面,该方案在用友HIS产品的基础上,支持多院区医院构建预约诊疗中心与床位调度中心。其中,预约诊疗中心建立在医院内部资源整合的基础之上。其范围不仅仅局限于挂号,还包括住院、医技等的预约,也可以通过多种方式接入,集团对资源池有统一配置的权利;床位调度中心与集团预约平台和双向转诊紧密联动,从床位的预约到上下级医院的配合,实现了床位资源的全闭环管理和集团业务的无缝协同。

在运营管理层面,用友HRP在借鉴集团企业、公共事业集团化管理经验基础上,融合医疗集团不同发展阶段不同特点总结提炼了三种管控模式:财务管控模式、战略管控模式和运营管控模式,推出了支持多院区医院的管控模式,实现医院不同院区的信息共享、业务联通。

该方案可以帮助多院区医院建立财务管理中心、人力资源管理中心、物资采购中心,将不同院区间之间的人财物等各种管理事务进行统一管理、集中核算、统筹运营,最终实现院区内资源动态分配、共享,提高运营效率,达到集团化管理的战略目标。

在典型的集团化管理跨组织业务流中,医院可以在用友HRP中实现组织建模,设置统一组织架构,并明确全局参数、组织参数、用户权限,并设置规范的业务工作流、业务审批流;在此基础上,医院可以统一物料、供应商、客户等基础数据管理,建立基础、标准化的数据体系,对于集团的资源实现统一管理。

通过整合不同院区内的资源,进行横向的统一管理,并打通从前端业务到后端运营的纵向一体化,用友多院区数智化方案能够帮助医院达成精细化管理的业务目标,进而使得医院能更好的为患者服务、为临床工作者服务、提高整体运营效率并降低成本。