AI洗牌智能服务市场 追一科技、科大讯飞等崭露头角

AI智能化浪潮之下，传统的企业客户服务等领域，已经完成了第一波智能化升级，新型AI解决方案提供商开始崭露头角。

7月24日，智能服务行业的顶级峰会“洞察者2018北京论坛”发布了2018年度智能客服技术产品/解决方案推荐品牌榜单。专家评审团从细分领域技术领先程度、典型客户及应用价值、推广落地能力、产品化程度及可拓展性等维度，对入围企业进行了全面严格的评估和淘汰筛选。最终，追一科技、科大讯飞、蚂蚁金服、阿里-云小蜜等11家企业成为胜出的获奖企业。

其中，追一科技AIForce智能服务解决方案，凭借业内领先的技术、应用价值和客户服务，获得众多行业专家、企业和机构认可，成为年度推荐解决方案品牌之一。

正如本次活动的主题“智能技术缤纷多彩、服务迈向升级时代”描绘的行业图景，追一科技始终致力于以AI技术赋能企业，升级服务系统，实现更大企业价值。

随着人工智能时代到来，追一科技率先在业内将深度学习应用到对话机器人系统中，突破自然语言处理难题，进一步落地应用在企业交互场景，如客户服务、营销、内部服务等领域，实现从人到人机协同、从电话菜单互动到智能交互、从成本中心向数据价值中心升级转型。

目前追一科技已经形成了丰富的产品生态矩阵-AIForce智能服务平台，涵盖对话机器人Bot、人机协同系统Connect、智能质检产品See，并不断发展智能电话助手、外呼机器人等领域的能力，助力企业客户服务、营销以及内部服务等方面实现智能化。

在应用突破上，追一科技已与招商银行信用卡、交通银行信用卡、南方基金、长江证券、滴滴出行、中国移动、万达、小米、Mobike、南方电网等数百家企业达成了深度合作。通过AIForce智能服务解决方案，帮助众多企业降低了50%的人力成本，提升30%服务效率。

未来，随着AI技术的不断迭代突破和应用积累，追一科技还将与企业进行更深度的场景及业务系统融合，助力企业服务效率、用户体验和企业价值全面提升。