华为云盘古政务大模型:助力广州白云建设新一代智慧城管

华为开发者大会2023 ( Cloud ) 期间，华为云举办“一城一云，共助城市迈向精细化“智理””政务高峰论坛，围绕一体化云平台、华为云盘古政务大模型、数据要素等关键领域，打造城市“智”理新范式。会上，广州市白云区城市管理和综合执法局党组书记、局长郑柏生分享数据驱动下的智慧白云应用实践，讲解白云智慧城管建设理念。

白云区是广州市面积最大、常住人口最多的中心城区，城市治理任务也最为繁重。2017年以来，白云区携手华为云开展智慧城区建设，推进全区政务系统上云，提升全区政务信息资源统筹管理和集约化运营水平。目前白云区已有30多个部门单位、180余个政务业务系统部署至区内政务云平台，构建起“一屏观白云、一键连指挥、一门办业务、一网统管理”的社会治理格局。

郑柏生表示，基于白云区政务云底座，白云区城市管理和综合执法局（下简称“白云区城管局”）以数字化建设为引擎，通过 “数字上图”实现部件管理可视化、人员（物资）管理线上化、作业管理工单化、群众参与多元化。白云智慧城管系统上线以来，已将4.5万多个城市部件、1.4万多个城管物资纳入可视化动态管理，搭建起集感知、分析、服务、指挥、监察于一体的城市管理信息化平台。

环卫压缩站管理：实现动态感知，预防垃圾偷倒

在环卫压缩站管理方面，白云区城管局在全区59座压缩站安装了称重设备、AI抓拍摄像头、环境监测物联感知设备，采用物联网+ AI技术加强对压缩站的动态感知，对未备案车辆进站、垃圾量环比超过10%等异常情况，形成工单督促镇街查找原因，实现垃圾量同比下降300多吨/天，间接节省财政资金近千万元。

智慧燃气安全巡检：提高燃气安检覆盖率，减少燃气安全隐患

在燃气监管方面，白云区城管局搭建智慧燃气安全巡检系统，督促全区1800多名送气工送气上门的同时落实专业性安全检查，目前已实现燃气安检83万多次，处置燃气安全隐患数据1000多条，有效预防燃气安全事故发生。

环卫收费监管：搭建缴费小程序，实现环卫收费高效透明

针对环卫收费不方便、难以监管、标准不统一等问题，白云区城管局开发环卫收费系统，通过小程序缴费实现环卫收费金额透明、应收尽收、一键缴费。该系统在松洲街槎龙村、同和街等试点近一个月以来，已收费一千六百多万元，远超同期水平。

白云区城管局以数据为支撑，以人民需求为导向、以解决问题为出发点，建设白云智慧城管平台，推进白云区城市治理服务体系现代化建设。

华为云盘古政务大模型：助力广州白云建设新一代智慧城管

本次华为开发者大会2023 ( Cloud )全新发布的华为云盘古政务大模型，让政务视频、政务交互、政务治理等场景的算法训练效能、内容生成质量等得到了进一步提升。

白云区城管局携手华为云持续深化白云智慧城管建设，探索华为云盘古政务大模型、GaussDB数据库在城市治理领域的创新应用，并已成立全国首个盘古政务大模型实验室，对占道经营、垃圾堆积、城中村治理等城市治理典型场景展开全面交流。在政务视频领域，相比于传统的“判别式”算法，华为云盘古政务大模型(政务CV大模型)具备更好的通用性和泛化性，相当于为摄像头加上智慧大脑，实现7*24小时不间断“慧眼识事”；面向政务交互领域，盘古政务大模型（政务NLP大模型）相比人工答复效率提升 100%，可以实现政务热线的自然语言对话，意图精准识别和问题准确回答，让政务咨询更加专业和有温度，让智能热线、数字讲解员等场景拥有更流畅、更智能的体验。

华为云盘古政务大模型将助力白云智慧城管系统提升图片、文本等数据的分析精度及速度，实现城市管理事件自动立案、自动审核预结案，加速白云区形成告警推送、互联互通、快速反应的城市运行管理中心，全面赋能城市应用智能升级。