打造服务知识经验平台，华为正式发布O3社区

在华为全联接大会2023上，华为正式发布“联接全球服务工程师，聚合用户服务经验”的知识经验平台，以“Online 在线、Open 开放、Orchestration 协同”为理念，由华为、伙伴和客户携手，共同构建知识社区网络--O3社区，并分享了最新的进展。

华为全球技术服务企业交付与服务部总裁李江华、华为全球技术服务网络技术部部长王耀兵、深圳市锐科信息技术有限公司邓渊、上海龙田数码科技有限公司刘涛、上海恒驰信息系统有限公司尚宇亮一起启动O3社区发布仪式

华为将沉淀30多年的ICT服务知识经验对外开放，并协同客户与伙伴的知识经验，围绕关键价值，通过ICT服务领域知识大模型能力，让工程师一键式精准获取答案、一键式快速生成方案，提升搜索答准率，支撑方案设计半自动化，及技术支持无人化演进。

华为全球技术服务企业交付与服务部总裁李江华表示：“当前数字化和AI正在全球范围内推动技术与各行业深度融合，在行业数智化转型旅程中，我们离不开伙伴的支持和合作。O3社区的发布是华为持续构建伙伴服务使能体系的一环，通过O3社区，华为与伙伴将共同为客户带来一致性服务体验。”

本次大会上，华为全球技术服务网络技术部部长王耀兵介绍和展示了O3社区的主要价值，包括：

面向作业场景的知识库与经验库：O3社区提供了8个业务版块，包括文档资料、服务工具、培训赋能到实战分享等多种知识经验，融入到作业的各个环节中，满足了多场景、多角色的场景化作业需求。

人与知识的精准智能联接：O3社区提供了基于ICT服务领域知识大模型构筑的智能知识服务,让人找知识、知识找人更精准快捷。

面向工程师实战的互动交流社区：基于用户个人成长和总结交流的诉求，华为提供了6大关键能力，包括交流讨论、技术圈子、反向评价、专题活动、需求反馈、荣誉殿堂，营造技术讨论氛围，实现同行协助，促进自身成长、快速解决项目问题。

O3社区已完成全球部署，并具备多语言服务能力，以使用者为中心，秉持“Online 在线、Open 开放、Orchestration 协同”的理念，联接全球服务工程师，聚合服务知识经验，支撑用户服务体验好、作业效率高。