华为联合多家运营商打造以业务为中心的新一代智能运维，斩获TM Forum催化剂两项大奖

[丹麦，哥本哈根，2024年6月20日]近日，在DTW 2024（世界数字化转型大会）期间，华为智能运维携手中国香港HKT，印尼XL Axiata，沙特STC，利比亚Makman和阿根廷Iquall Networks等多家运营商和咨询公司，凭借催化剂项目“Harnessing GenAI's Business Value for Operations Transformation”，成功摘得Application of AI & Automation（AI和自动化应用）和Business Impact（商业影响力）两项催化剂大奖。

Open Innovation催化剂颁奖现场

电信行业正处在数智化发展的重要历史节点，智能浪潮风起云涌，业务场景迎来井喷，网络复杂度与日剧增，用户期望不断拉高，电信运营商对利用新技术和通过改变运维模式，以应对机遇与挑战的诉求更加迫切。本项目基于TM Forum标准参考框架，对准客户数字化转型战略目标，探索如何将GenAI(生成式AI)，DTN（数字孪生网络）等新兴技术与面向业务的运维转型深度融合，简化网络运维复杂度，实现了网络质量提升，收入损失减少和客户满意度提升。

该项目基于AUTIN智能运维平台叠加BNC网络咨询服务方案和无线MAE业务减损方案：首先，采用AOMM成熟度评估模型，对运营商运维能力现状进行评估并制定转型路径规划；其次，利用GenAI技术构建基于角色的Copilot和基于运维场景的AI Agent能力，使能运维工程师高效作业，并通过华为独有的EDNS算法框架进行无线网络流量影响分析与决策，实现了从故障优先级到业务影响优先级的运维模式转变；最后，依托TM Forum VOF（Value Operations Framework）对业务场景进行商业价值测算与闭环。

本次催化剂项目获项，证明了以业务为中心的运维转型理念的先进性，获得了运维能力可评估，业务影响可度量，AI技术可演进，验证方案可落地的创新效果，华为智能运维将与TM Forum及全球运营商在产业标准定义和创新实践持续合作，加速新价值，新技术，新应用在运维领域落地。