“不见外” 湖北移动心级服务护航外籍游客通信无忧

今年以来，一系列便利外籍人员的来华政策措施相继出台。随着144小时过境免签政策适用范围的扩大，“China Travel”中国游彻底火了。作为中部热门旅游城市，武汉、十堰、宜昌等地成为入镜旅游的热门目的地。

湖北移动技术人员在武当山景区进行网络优化

在十堰丹江口，以武术和太极文化闻名世界的武当山成为不少外籍游客“China Travel”的必打卡地。为更好地服务境外旅客，提升外籍旅客的通信服务体验，中国移动湖北公司在十堰武当山太和路营业厅开设了外籍游客业务专席，可提供通信入网、业务咨询、终端调试等全业务办理，让每一位外籍游客都能享受到便捷高效的通信服务。

在武当山太和路营业厅 工作人员帮助外籍游客卡罗尔办理入网业务

“Verywell,thanks.”来自美国的卡罗尔对太和路营业厅的工作人员竖起了大拇指。据了解，卡罗尔对武当文化十分感兴趣，这次她是以学生的身份来武当山研学旅游，为了体验中国的线上购物、移动支付等便捷服务，卡罗尔来到移动营业厅向工作人员寻求帮助。移动营业厅工作人员在详细了解了卡罗尔的办卡需求后，以一贯的专业与热情，认真核对了她的证件及材料，用最短的时间帮助卡罗尔成功办理入网业务，并协助她顺利激活手机卡。

同时，移动工作人员用行动诠释“心级服务无国界”，主动向外国友人介绍当地的特色景点、美食，帮助他们下载手机必备的软件，耐心指导他们完成实名认证及绑定，使用移动支付、视频剪辑等，便于外籍游客实时分享他们在中国的美好研学旅行体验，沉浸式体验中国的文化风土人情。

近年来，十堰以武当文化为纽带，不断扩大海内外“朋友圈”，年吸引入镜游客超40万人次。为全面保障景区及周边网络畅通，湖北移动聚焦城市干道、景区、行政村等场景，打造了一张覆盖全面、技术先进、品质优良的5G网络，完成武当山旅游经济特区县城、乡镇5G全覆盖，确保来自世界各地的游客随时随地“上网冲浪”。

为助推湖北文旅高质量发展，湖北移动持续开展“信号升格”专项行动，借助AI算法在景区“找茬”，通过盲区补点、热区补忙、感知优化等一系列措施，持续提升景区优质网络覆盖深度与广度，激活智慧文旅新业态，充分满足国内外游客研学、旅游、娱乐等通信需求。

未来，湖北移动将继续筑牢信息化网络“底座”，以客户为中心，不断做优心级服务，提升国内外游客的通信体验，用实际行动让每一位朋友“宾至如归”。