“AI+旅游”成行业升级新方向，腾讯打造“一部手机游武隆”

8月23日，2018腾讯“云+未来”重庆峰会亮相首届中国国际智能产业博览会（智博会）。重庆市副市长潘毅琴、重庆市政协副主席陈贵云，腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏，长安汽车智能化研究院总工程师张杰，富士康工业互联网股份有限公司技术总监高子龙与上百位行业领袖、嘉宾出席了此次峰会。峰会现场，腾讯宣布与重庆武隆区达成合作，联合腾讯大渝网、腾讯文旅等业务团队，推出“一部手机游武隆”，共同打造全国首个区域级全域智慧旅游平台。

首个区域级全域智慧旅游平台，“一机游武隆”建立智慧旅游新标杆

据悉“一机游武隆”是利用物联网、云计算、大数据、人工智能技术打造的数字化平台，通过个性线路定制、达人推荐、智能定制、智能导览等功能，为游客在旅游信息获取、行程规划、产品预订、游记分享、特色电商购买等方面提供一站式智能化服务。

该平台建设首期，开户上线一个“可视化大数据中心”和一个“武隆新玩法”的小程序。其中，“可视化大数据中心”依托腾讯云计算及大数据能力，呈现武隆主要区域及仙女山核心景区人流量、游客画像、人流趋势、区域交通状况、停车场、景点空气质量、设施分布等数据。未来，该数据中心还将接入更多应用场景，包括景区度假区智慧服务设施、游客旅游消费、服务等商业数据，以及武隆全区交通、市政、医疗服务等数据，实现智慧旅游城市的数字化管理，为政府、企业和游客提供较为全面的旅游大数据服务。

此次上线的“武隆新玩法”小程序，则以“创造不同的玩法和体验”为核心，游客可根据自己喜好定制、选择武隆最新的优质旅游线路，也可看到各种会玩的旅游达人推荐的最新玩法，还可实时上传分享旅行过程中的体验。

腾讯云副总裁王涛在接受采访时表示：现在旅游行业已经进入2.0时代，它是以科技、文化创意、运营为驱动的2.0时代。

这也是腾讯公司继今年6月成功推出“一部手机游云南”后打造的全国首个区域级全域智慧旅游平台。

“经过云南之后，我们有更多好的标准化的产品，也有好的东西和思路，这些好的东西能够快速的在武隆落地。”王涛表示。

事实上，云南和武隆的解决方案在基础架构上有着一些共性，但同时也因为地域、文化、运营模式等原因，在解决方案上存在一定的区别。云南方面更关注各种商家的服务，考虑游客的投诉是否能得到及时的解决，旅游过程中存在的问题能否得到有效处理;而武隆更关注游客的体验，考虑如何增加游客的黏性，以及景区与住宿、交通等各方面的联动。此外，腾讯还会将动漫和文化融入武隆，进行线上云和线下云的结合。因此，在提供解决方案时，腾讯云在相关的技术方面给到的支持也不尽相同。

智慧旅游整体的解决方案囊括了腾讯多方面的技术，以腾讯云为技术底层依托来进行技术的输出，王涛表示：“在智慧旅游上层的一些应用层面，我们也是协同内部多个团队的优势力量来做方案的整合，我们整体的目标是服务于政府、商家、游客，以数字化助手的角色帮助政府对旅游行业进行精细化管理，帮助景区对资源进行精细化运营，让游客更好享受旅游的快乐。”

AI+旅游，精细化运营是关键

王涛认为：人工智能是智慧旅游中的一个点，但更多地是解决旅游产业中精细化运营的问题。与以往依赖资源的旅游业不同，现在的旅游行业要实现升级需要在产业上进行更多的运营。利用大数据、云计算的方式，与政府进行深度合作，将各种数据进行打通。通过人工智能技术，了解游客什么时候来，什么时候走，喜欢什么样的旅游体验，又在旅游中遇到了哪些问题，从而更好的针对游客的需求去整体的提升旅游品质。

旅游产业需要精细化的运营，数据化的沉淀，以及更多地开发生态文化。

目前，旅游行业是转型的阶段，很多景区都处在智慧化、信息化的升级过程中。腾讯更多是偏线上线下，做立体的方式，综合了政府、商家、旅游景区和线下的景点。此外，腾讯把自己定位为助手和工具箱，希望与多家在线旅游平台合作，推动协同作用共同来助推行业的发展，去帮助政府优化管理体验、帮助景区优化运营体验，帮助游客获得更好的旅游体验。

当问及腾讯在这一领域的优势时，王涛表示：在技术层面，腾讯依托AI及LBS大数据技术，应用到旅游产业具备极大的优势；在文化方面，基于腾讯在动漫和影视领域的积累，可以在旅游行业进行一定的文化输出；其次，腾讯在以往行业中具有品牌营销的运营经验；此外，旅游行业的跨度很大，与交通、安全、环保、金融各个领域都有关联。如何融合如何打通融合各行业之间的资源，是挑战之一，同时也是腾讯所擅长的地方。

未来，腾讯智慧旅游方案的数据中心还将接入更多应用场景，包括景区度假区智慧设施等物联数据、智慧导游导览等使用数据，全区交通、市政、公安等城市管理数据，真正实现智慧旅游城市的数字化管理。