湖北移动适老化微改造托起独居老人幸福生活

在湖北恩施利川南坪乡南坪村，84岁的殷良金老人近日多了一个“贴身守护者”——一枚搭载5G技术的智能胸卡。这款由中国移动湖北公司研发的卡片具备实时定位、一键呼叫求助等功能，已惠及该村99位80岁以上的老人，成为破解独居老人生活难题的科技利器。

移动工作人员手把手教老人使用智能胸卡

殷爷爷手中的智能胸卡仅掌心大小，却具备多项实用功能，包括免费通话、实时定位和一键呼叫求助等。卡片依托5G网、WiFi等技术定位，位置误差控制在5米内，上面设有SOS报警键，老人在外面一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”，只需按下一个按键，便可以与子女、社区工作人员取得联系。

“我们可以随时查看父亲的位置，再不用担心他外出时迷路了！”殷爷爷的儿子殷成万展示手机端的监护平台，老人的活动轨迹一目了然。“智能胸卡的通话功能仅限与3个预设的亲情号码联系，还有效屏蔽了诈骗电话的干扰。”

据了解，近年来，湖北移动积极推动科技赋能全域适老。在全省营业厅，湖北移动设置绿色通道、无障碍通道，优先接待、指引老年人办理业务，为老年人提供老花镜、休憩补给、智能技术科普等爱心公益服务。在一些老年人家里，湖北移动为其装上了智能门铃、智能音箱、紧急呼叫器等，生活安全又安心。

湖北移动打造的破解独居老人生活难题的智能胸卡

除了推进营业厅无障碍建设、开展居家适老化改造外，数字适老化体验也在不断优化。湖北移动充分考虑老年用户需求，在各类线上渠道设置老年人专属页面，让老年人能看见；65岁以上老年用户拨打10086，可直接接入人工客服，由客服人员直接一对一提供咨询与解答服务；不方便前往营业厅的老年用户通过视频远程柜台即可获得服务。

“排队两小时，看病两分钟”。对于身体小毛病不断的老年人来说，就医是一个难题。湖北移动基于移动互联网电视打造了AI康养平台，提供多项AI康养服务，老人通过语音遥控器即可实现疾病自查、线上问诊、预约挂号、云健康档案等服务。目前，系统已接入同济、协和等37家省内重点医院资源，累计完成线上问诊2.3万次。

从家庭小环境到社会大环境，从线下到线上，适老化改造正在不断提升老年人的生活品质。湖北移动将瞄准老年人的生活需求与期盼，精准解决好困扰老年人的各种“小问题”，写好老龄化“大文章”，让科技温暖越来越多的银发群体。