爱立信推出生成式AI虚拟专家，简化网络运营，加强其企业5G产品阵容

·增强的ANA将来自企业网络的AI洞察与技术文档库相关联，为查询提供个性化回答。

·ANA利用爱立信安全托管的大语言模型，并集成了AI运营（AIOps）功能。

·这些AI功能已被嵌入爱立信的NetCloud管理和编排解决方案中，可为约37000家企业管理的290万台设备提供支持。

（2025年2月6日，北京）近日，爱立信宣布推出基于生成式AI的网络云助手（ANA）。全新一代ANA是一款专为进一步简化企业5G网络管理而设计的虚拟专家。与依赖搜索提供现有资源链接的传统聊天机器人不同，ANA能够阅读、理解并生成新的文本和图形内容。通过关联多个技术文档中的信息与客户网络的独特洞察做出个性化的回答，ANA将原本需要数个小时乃至数天完成的工作缩短到几秒钟。

ANA是首个专为企业无线广域网（WWAN）设计的生成式AI虚拟专家，采用大语言模型，且所有AI组件完全托管在爱立信的环境中。这一设计避免了向第三方消费者生成式AI应用发出API调用，以保护用户和数据的隐私。

ANA的主要功能：

·知识总结：通过关联爱立信技术文档库中的信息，为客户网络生成简明扼要的个性化总结。

·配置协助：基于最佳实践提供WAN边缘设备的逐步配置指导，加快首日部署。

·增强型故障排除：自动化常见诊断任务，提供逐步指导，排除故障并解决连接问题，加快平均修复时间。

·策略建议：未来版本将把业务需求转化成推荐的SD-WAN和WAN绑定策略，以提高WAN性能和应用可用性。

·自定义图表生成：未来的版本将允许管理员通过ANA创建详细的图表，以可视化的方式呈现标准NetCloud仪表盘或预设报告中难以呈现的较复杂信息。

爱立信企业无线解决方案部门企业网络和安全负责人Pankaj Malhotra表示：“爱立信的NetCloud在简化企业蜂窝网络部署、管理和故障排除方面具有与众不同的能力。凭借在尖端AI技术领域的大力投入，即便是最精简的IT团队也能在我们的助力下解决5G管理方面的难题，从而以空前的效率提升网络可靠性、安全性和用户体验。”

ANA与爱立信NetCloud AIOps仪表盘形成互补，后者是网络管理转型的重要组成部分。ANA可以通过智能故障管理系统，针对每个客户的特定环境检测时延、抖动等因性能引发的异常。借助AIOps提供的实时网络性能洞察，IT团队能够根据需要使用ANA主动解决问题，确保网络处于最佳运行状态并提升整体数字体验。

全新ANA功能和NetCloud AIOps仪表盘已在爱立信2025NRF展会的3948号展台进行演示。这两项功能将继续发展，并支持爱立信5G专网解决方案。