5G服务有温度！荆门联通10018VIP团队精准回应用户需求九月秋意渐浓，荆门联通10018VIP客户经理团队以“解决用户实际通信需求”为核心，主动开展用户回访，围绕套餐优化与流量补充提供精准服务，用专业与贴心，让5G时代的通信便利惠及更多用户。1星期前1653
爱心驿站不打烊 联通小屋成港湾炎夏午后，荆门联通钟祥莫愁大道营业厅的“爱心驿站”里，环卫工张师傅正接着凉茶歇脚，外卖员小李在给手机充电，旁边还有带孩子的家长在等候办理业务……这个小小的空间，早已超越传统营业厅的功能，成为服务社区、传递温情的“联通小屋”。1星期前1783
风雨无阻上门办 联通服务暖银龄一场突如其来的大雨，并未阻挡荆门联通钟祥莫愁大道营业厅工作人员前行的脚步。店员叶淼淼在接到一位七旬老人打来的求助电话后，主动提出上门服务，为行动不便的刘奶奶办理了手机卡升级业务，让温暖服务“走”出厅堂，“走”进心里。1星期前1926
荆门联通：“邻里节”服务“邻”距离，便民暖人心为积极响应“数字惠民”号召，荆门联通携手小区物业精心举办首届“邻里节”便民服务活动，将免费贴膜、网络检测、防诈宣传等实用服务精准送到居民家门口，活动现场人气爆棚，好评声此起彼伏。1星期前1535
荆门联通：深耕退役军人服务，以心筑暖护航新程从迷彩到工装，从军营到家乡，每一位退役军人的转身，都值得被温柔以待。自与退役军人事务局携手以来，荆门联通始终怀着敬意，用心倾听每一份需求，用情传递每一份关怀，只为在战友们开启人生新篇章的起点，递上一份温暖长久的通信陪伴。1星期前2062
荆门联通暖心服务：一通热线牵动病房真情此次服务的高效推进，离不开数字化能力的支撑。10010 热线接单、客服部监督团队统筹、属地营服执行——全流程形成闭环。工单系统接到需求后，通过智能派单精准匹配属地人员，监督团队实时跟进进度，确保每个环节无缝衔接。这种数字化管控模式，让特殊场景下的服务也能保持高效，为用户筑牢“通讯保障网”。1星期前1593- 荆门联通强化知识库应用 提升客户服务质效一直以来，荆门联通聚焦客户服务体验升级，以知识库为核心抓手，通过完善触点人员工号配置、加强培训指导、优化运营管理等举措，全面提升一线触点人员服务质量与效率，实现客户问题解决率和及时性双提升，筑牢服务口碑。1星期前1309
荆门联通双节慰问暖人心，为高位截瘫残疾人送温情9月29日上午，荆门联通客服人员带着月饼和慰问红包，再次敲响了高位截瘫用户陈刚银的家门。这已是该公司连续第二十年上门慰问，一份特殊的温暖，在双节前夕静静传递。1星期前1313
荆门联通以客户感知引领服务与营销双升级荆门联通围绕“提升感知，驱动增长”双重目标，从“事前、事中、事后”三大环节系统推动服务与营销深度融合，不仅降低客户问题发生率，也为业务持续增长注入新动力，实现客户感知与高质量发展同步提升。1星期前1819
荆门联通圆满完成2025年“十一”中秋双节通信保障任务在2025年“十一”国庆与中秋佳节长假期间，荆门联通网络部以扎实行动落实社会责任，周密部署、高效执行，圆满完成家庭宽带、城域骨干网络及IPTV电视业务核心通信保障，为全市用户提供稳定、高速、流畅的网络服务，护航节日出行与居家需求。1星期前2007
荆门联通钟祥分公司：客户日邂逅校园迎新，暖心服务护航新生在荆门钟祥各大高校迎新季到来之际，钟祥联通紧扣 “联通客户日” 服务理念，主动走进校园迎新现场，以 “反诈宣传 + 爱心便民” 双措并举，为新生及家长打造贴心服务阵地，用实际行动诠释 “人民邮电为人民” 的初心。1星期前1997
破壁融合，智赋一线：荆门联通深化知识运营构建高效服务新引擎荆门联通客户服务部于近日组织开展了知识运营规范与应用技巧专项培训。本次培训由部门知识采编岗位专员王玲担任主讲，营销部、政企客户事业群、网络部、综合支撑中心等关键部门代表积极参与，共同学习新规，凝聚协同共识。1星期前1541
深耕联通客服十二载 用心守护每一份信任在工单处理领域深耕多年，盖小华始终将高效运营与客户满意紧密结合，严控处理流程、持续优化响应机制，保障每一位客户的问题得到及时有效解决。担任组长后，她充分发挥标杆引领作用，带领团队屡次在劳动竞赛中取得优异成绩，多位组员荣获“服务之星”，切实贯彻“高效解决客户问题”的服务理念。1星期前1796
声入人心：荆门联通客服人员以专业与温度重塑现代客服价值在荆门联通客户服务部，宋友瑞的工位仿佛是一个小小的“能量站”。这里总是洋溢着轻松愉悦的氛围，键盘敲击声与温和的话语声和谐交织，偶尔还会传来同事们会心的笑声。1星期前1814
守方寸之席，怀万里服务：荆门联通客服的电波温情在荆门联通客户服务部，有一个安静却充满力量的角落。叶静，这位年轻的工单处理专员，日复一日地守候在电话机前，通过一根细细的电话线，连接着成千上万的联通用户。1星期前1359
信号满格情也满格 荆门联通上门解“数字”忧在湖北荆门钟祥莫愁大道，小小的联通营业厅早已成为社区居民的数字生活驿站。这里的工作人员深信，优质的服务不应局限于厅内，更应主动走向每一个有需要的家庭。她们用脚步丈量责任，以专业传递温度，持续书写着“客户为本”的生动篇章。1星期前1585
一根电话线的温度：记荆门联通客户感知“修复师”的坚守在荆门联通客户服务部，王庆的每一天，都从一通通充满温度的外呼电话开始。她的岗位是客户感知修复，核心使命就是主动出击，直接对话用户，充当客户心声的“第一倾听者”和问题的“在线终结者”。当大多数服务还在等待用户上门时，她已经踏上了主动寻找服务盲区、修复用户信任的旅程。1星期前1524
以服务之心，塑品牌之形：一位联通工单处理师的“云上”坚守在荆门联通客户服务部，电话线那头传来的不仅是用户的需求，更是一份份亟待连接的信任。而肖月，正是这座“声音桥梁”上一位温柔的守护者。自大学毕业后加入这个团队，她便以专业、耐心和热情，默默守护在工单处理的第一线，用最温暖的声音化解难题，传递联通服务的温度。1星期前1457
以心筑服 绘就荆门联通好服务画卷在荆门联通客服团队中，王琴始终秉持“联通好服务，用心为客户”的理念，从公益服务到客户共建，从专业提升到团队引领，以实际行动践行服务初心，持续为企业品牌注入温暖与力量。1星期前1549
于细微处见真诚 于无声处听惊雷 ——荆门联通客服的“声音名片”在荆门联通客户服务部，有这样一位姑娘：她从未与客户面对面相遇，却通过一根细细的电话线，成为了许多用户心中“最熟悉的陌生人”;她每天处理数张工单，却总能在繁琐中注入温暖，在沟通中传递笑意。她是左冬苗，团队里的“开心果”，也是客户信赖的“解忧人”。1星期前1928
