中国移动发布灵犀智能体2.0 构建全场景智能服务新格局

7月27日，在2025世界人工智能大会期间，中国移动在上海举办了灵犀智能体2.0发布会，正式发布新一代灵犀智能体2.0。中国移动副总经理张冬出席活动。

张冬表示，当前移动通信与人工智能的深度融合正深刻改变人类社会生产生活治理范式，重塑国家竞争力格局。作为央企“AI国家队”，中国移动锚定“创世界一流信息服务科技创新公司”定位，深入实施“AI+”行动计划，通过构建“中心集约、边缘泛在、训推协同”的智算资源体系，智算规模突破43EFLOPS；共享“九天”通专大模型矩阵等高质量数据集，支撑各行各业智能化转型。他指出，灵犀智能体作为AI战略的核心载体，通过多智能体协同架构实现了硅基与碳基的深度协作，在生活、生产、治理领域推动数智化跃迁。过去一年，灵犀1.0已服务超8亿人次，月活用户突破6000万。今天发布的灵犀2.0将进一步拓展全场景服务能力，中国移动将持续携手合作伙伴，以灵犀智能体为纽带，构建AI创新要素协同生态，推动AI技术向千家万户、千行百业、千城万村深度渗透，让智能更普惠、创新更澎湃，共同开启数智化新未来。

过去，我们需要在多个App之间来回跳转：订机票、选酒店、查攻略、比价格、填地址、约餐厅、排日程……每一步都琐碎，每一步都可能出错。现在，灵犀2.0依托自主研发的MoMA智能决策引擎和主从智能体协同架构，让用户只需一句话，便能将复杂流程拆解成“最小动作”，再把这些动作串成“完整任务”，任务执行就变成了“一句话的事儿”。

在五大高频场景中，灵犀2.0呈现出稳定且符合预期的表现。在出行场景中，通过深度整合携程、小红书、同程等头部旅游平台资源，构建了庞大的出行数据库，覆盖全球超100万+酒店、近500万+景点信息，以及10万+航班航线和64万+火车票数据。例如，用户发出简单的语音指令“我打算去成都玩5天，给我弄个旅行攻略吧”，灵犀就可根据用户需求生成个性化旅游攻略，并同步提供机票购买、酒店预定、景区门票预约等全面的配套服务。

在生活场景中，灵犀2.0化身为用户的生活助手，以美食聚餐为例，灵犀2.0可以生成定制化的聚会方案，实现从餐厅智能筛选到聚会活动推荐、地点发送、周边推荐的一站式全流程服务闭环。例如，用户发出简单的语音指令“我现在在金融街，我朋友在雍和宫，想找个中间点的地方聚聚，我们想吃湘菜，去哪儿比较方便呀？”灵犀就可以根据用户的实时位置和个性化需求，智能回复推荐的餐厅列表，并融合运营商特色的语音通话能力，提供AI代打服务，用户点击卡片上的“立即订座”按钮，灵犀可以代替用户拨打餐厅电话进行预订，自动下发订座结果信息，还可以进一步为好友推送聚餐邀请短信、设置日程提醒等，成为真正用户的“AI生活管家”。

在家庭场景中，灵犀2.0能够实时监测家人的健康状态，提供医生号源查询、真人医生一键呼叫、重疾绿通、慢病管理等全方位健康服务，还能根据用户的健康档案数据，结合专业医学指南，提供个性化的疾病风险分析和健康管理建议。

在办公场景中，灵犀2.0赋能公文写作，支持超40类智能写作和内容生成功能，辅助用户精准检索、内容润色、摘要生成，全面释放个体创造力与企业生产力。此外灵犀还能15分钟快速生成专业、前沿的技术分析报告等，有效打破效率瓶颈。同时灵犀还可实现“会前多方会议通知、会中毫秒级语音转写、会后关键结论提取转化”无缝协同，加速办公场景向智能化、高效化方向跃升。

在通信场景中，灵犀2.0通过智能语音技术，实现了宽带报装、话费诊断、权益领取等流程的语音指令操作，简化了操作步骤。只需通过语音指令，灵犀便能迅速识别需求，提供精准的宽带办理建议、话费问题诊断及解决方案，并主动推送相关权益服务信息。同时，灵犀还打通了知识库、省boss等业务系统，实现了秒级诊断和服务主动推送。

灵犀2.0的另一大升级在于入口的全面拓展。为了方便用户在各种场景下使用，灵犀深度集成在了大、中、小屏的多个入口中，以“全场景覆盖、全终端支持”为目标，聚焦三类触点，构建立体化的智能体服务入口矩阵。

终端原生AI入口以手机为核心，构建“AI手机+泛终端”智能硬件体系，携手荣耀推出搭载灵犀智能体2.0的AI手机荣耀X70i AI版将于8月22日正式开售，还联合中兴等伙伴推出AI PAD、AI眼镜等智能终端，均深度融合灵犀服务。个人数智生活入口方面，5G消息、中国移动APP已搭载灵犀2.0，成为用户高频刚需的 AI服务入口，并拓展至咪咕视频等重点产品，实现跨平台智能体验，还推出了“灵犀APP”打造AI超级入口。智慧家庭入口则让灵犀服务覆盖电视大屏等多设备，提供一致、连贯、共享的AI服务，实现便捷操作，让家庭生活充满智慧与温暖。

随着灵犀智能体2.0的正式发布，中国移动在AI领域的探索又迈出了坚实的一步。未来，中国移动将继续秉承创新、开放、合作的理念，深化与产业伙伴的合作，共同推动智能体技术的创新与应用。同时，中国移动还将持续拓展灵犀智能体的服务场景和入口，为用户提供更加全面、便捷、个性化的智慧生活体验。