深夜急修暖人心！宜昌联通周翔 2 小时点亮西陵后路客户 “信号灯”

“都快 11 点了还上门来修，真是太感谢了！”9 月 12 日深夜，宜昌西陵后路商户陈先生看着恢复满格信号的宽带，紧紧握住宜昌联通服务之星团队成员周翔的手。这场深夜突发的网络故障，在周翔的高效处置下，不仅解决了商户的燃眉之急，更彰显了联通服务的温度与速度。

当日 22 时 35 分，宜昌联通客服中心接到陈先生的紧急报修 —— 店铺宽带突然断网，正值线上订单高峰期，断网意味着直接损失。值班的周翔得知情况后，立即携带工具箱出发。西陵后路夜间道路狭窄，他提前联系陈先生确认具体位置，同时通过后台系统初步排查故障范围，为现场维修节省时间。

23 时 10 分，周翔抵达店铺。他一边安抚焦急的陈先生，一边用专业设备检测线路。经排查，发现是室外线路因雨水浸泡出现短路。为避免再次出现类似问题，他冒着凉风爬到室外电线杆处，更换了老化的线路接口，并对周边线路进行全面检查加固。23 时 58 分，宽带成功恢复联网，陈先生的线上订单系统也重新正常运转。

“只要客户有需求，不管多晚我们都会尽快赶到。” 周翔作为宜昌联通服务之星团队的骨干成员，从事通信维修工作 5 年来，累计深夜上门服务超 300 次，始终以 “客户满意” 为目标。宜昌联通服务之星团队用专业与坚守守护着城市的通信 “生命线”。