神州云动:新版社交CRM助力企业营销变革
2018-04-19 08:50:27爱云资讯1021
随着社会化媒体的诞生、发展,越来越多的消费者、企业都聚集在社会化媒体中,企业品牌的客户管理也随之发生了改变。
神州云动CloudCC根据最新的社交理念设计而成的简约型社交CCChat,为所有企业用户带来最方便、快捷、舒适的社交体验,最大限度地激发企业员工之间及企业与客户之间的协作,从而为企业带来最大工作效率提升。
在CCChat中,用户可以随时随地用手机、平板或PC在系统中发表自己的工作状态和想法,也可以根据自己的工作进度随时随地用这些设备更改各项工作记录,例如推进业务机会的阶段、修改客户联系人信息等。
目前,除了优化原有的帖子、文件、链接、投票、记录关注、小组等功能,CloudCC Spring 10.1迎来CCChat的最新功能的升级:
新增同事、小组间点对点专用消息
当您需要单独向公司内某位同事或某组同事发送专用消息时,Chat新版消息功能可帮助您使用消息主页查看、搜索和回复消息,并向同事圈中的一位同事或一组同事发送专用消息。新版消息功能使公司内沟通更加及时,有效调动公司资源。
微帖操作集中于Chat摘要
用户可对每一条微贴进行“加入标签”、“添加主题”、“删除”和“静音”操作,并在Chat摘要上查看我追随的内容、涉及我的更新、我收藏的微帖、已静音的微贴及所有微贴。定位准确、操作便捷。
新增CCChat Free用户许可
平台在原有CloudCC许可和CloudCC Partner许可两种用户许可类型的基础上,新增Chat Free用户许可类型,组织用户可邀请非组织用户(比如您的客户)使用此许可在规定的登录时间和IP下创建主题、查看微贴。
Chat小组可归档
可对Chat小组进行“归档”与“启用”的灵活设置,将闲置的Chat小组归档后,若想再次使用该小组,重新“启用”即可,而不必“删除”与“新建”小组。
新增添加主题至微帖
用户可将主题添加至微帖,通过主题列表查看组织人员正在讨论的热门话题,并按照主题进行追随,加入主题讨论或发表评论。新功能将微帖构建成为基于主题的讨论与交流社区,实现将微帖内容按照不同主题进行聚合,使微帖交流更具有主题性和深度。
未来,随着社交化的发展,客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化,可以实现多渠道的无缝协作。
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