科技惠民零距离——湖北十堰郧西联通开展客户日活动

金秋九月，丹桂飘香。在全国科普月如火如荼开展之际，湖北十堰郧西联通紧扣“提升科学素养 共享智慧生活”时代主题，精心组织开展了以“联通客户日 全民科普行”为主题的客户日系列活动。此次活动旨在通过多形式、广覆盖的科普宣传，拉近企业与用户之间的距离，普及通信科技知识，提升全民数字素养，用实际行动践行“客户为本”的服务理念。

活动当天，郧西联通以全县各营业厅为阵地，全面营造“联通客户日”主题氛围。营业厅内外统一布置了主题鲜明的海报、横幅和展板，LED显示屏循环播放“全民科普行”宣传视频和客户日活动信息，营造出浓厚的科技感与亲民氛围。厅内特别设立“科普服务专区”，摆放5G网络、智慧家庭、数字乡村、反诈防骗等主题宣传资料，供进厅客户自由取阅。工作人员主动为前来办理业务的用户讲解通信技术演进历程、智能家居应用场景以及网络安全防护技巧，将科普知识融入日常服务，让科技不再“高冷”，真正走进百姓生活。

为倾听客户心声、提升服务品质，郧西联通还特别推出“负责人坐店接访”活动。公司总经理走进一线营业厅，化身“服务体验官”，面对面接待来访客户，认真倾听他们在网络使用、业务办理、服务体验等方面的意见与建议。对于客户提出的问题，现场能解答的立即回应，需协调解决的则建立台账、限期反馈，真正做到“事事有回应、件件有着落”。这一举措不仅拉近了企业与客户之间的距离，更彰显了郧西联通“以客户为中心”的服务初心与责任担当。

与此同时，郧西联通组织精干客户经理队伍，深入城区多个社区开展“科普进万家”宣传活动。他们走进小区广场、居民楼院，向社区居民发放《智慧生活指南》《防电信诈骗手册》《5G知识问答》等宣传单页，用通俗易懂的语言讲解如何识别和防范网络诈骗、如何安全使用智能设备、如何享受高速网络带来的便捷服务。针对老年群体，工作人员还耐心指导他们使用智能手机、连接Wi-Fi、安装国家反诈中心APP，帮助他们跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活。活动现场气氛热烈，居民积极参与，纷纷表示这样的科普宣传既实用又贴心。

此次“联通客户日全民科普行”活动，是十堰郧西联通在全民科普月期间的一次重要实践，也是企业履行社会责任、服务地方发展的生动体现。通过厅店宣传、负责人接访、社区校园宣传等多维度联动，不仅有效传播了科学知识，提升了公众对通信科技的认知水平，也进一步增强了客户对联通品牌的信任与认可。

下一步，十堰郧西联通将继续秉持“联通你我，让爱生长”的企业使命，持续创新服务形式，深化客户互动，将“联通客户日”打造成为连接用户、传递价值、共享科技的重要平台。在推动数字中国建设的征程上，郧西联通将以更加优质的服务、更加前沿的技术、更加温暖的行动，助力全民科学素质提升，让智慧生活惠及千家万户，为建设数字湖北、智慧郧西贡献坚实的联通力量。