服务初心不改，银发关怀常在——咸宁联通客户日倾情守护“银发族”

秋意渐浓，关怀不减。近日，咸宁联通在温泉淦河大道营业厅精心策划并成功举办了主题为“反诈助老在行动 暖心守护银发族”的联通客户日活动。此次活动特别聚焦服务老年群体，将贴心的反诈知识普及与暖心的慰问关怀相结合，为到场的“银发族”客户们送上了一份充满安全感与温情的专属节日礼包。

筑牢反诈防线，守护“钱袋子”安全

活动现场，专门为老年朋友量身定制的反诈公益讲座成为核心亮点。工作人员针对当前高发的冒充公检法、虚假投资理财、保健品诈骗、中奖诈骗等典型电信网络诈骗手法，进行了深入浅出、通俗易懂的剖析。她们摒弃了晦涩的专业术语，用身边发生的真实案例、生动形象的图片和视频，向老人们揭示了诈骗分子的惯用伎俩和精心设计的“话术陷阱”。工作人员特别强调了保护个人身份信息、银行卡密码的重要性，提醒老人们切勿轻易点击不明链接、回复可疑短信或向陌生人转账汇款。

台上讲得细致，台下听得认真。不少爷爷奶奶们边听边点头，有的还拿出小本子认真记录关键要点。工作人员更是走到老人中间，手把手指导他们如何设置手机安全防护、识别诈骗电话和短信，以及遭遇疑似诈骗时应如何快速报警求助。“这个课太实用了！以前也听说过诈骗，但咋骗的搞不太清楚。今天这么一讲，心里有谱多了，以后接到要钱、中奖的电话，先跟孩子说一声，不能自己瞎做主。”一位参加活动的李大爷感慨地说道。

趣味互动增智，知识“活”起来

为进一步巩固反诈知识，提升活动趣味性和参与感，咸宁联通特别设置了“反诈知识趣味有奖问答”环节。精心设计的问题紧密结合讲座内容，涵盖了常见的诈骗类型识别、安全操作规范以及应急处置措施等。工作人员话音刚落，爷爷奶奶们便争相举手抢答，现场气氛热烈非凡。对于答对问题的老人，现场爆发出一阵阵鼓励的掌声和欢笑声。这种寓教于乐的方式，不仅有效检验了老人们的学习成果，更在轻松愉快的互动中，让反诈知识真正入脑入心，有效提升了老年群体的风险防范意识和能力。

清凉礼盒传情，联通关爱沁心

活动的尾声，咸宁联通为每一位参与活动的老年客户精心准备了一份承载着浓浓心意的“清凉大礼盒”。礼盒内包含实用的消暑毛巾、防晒清凉冰袖以及物理降温清凉贴。工作人员亲手将这份包含心意与关怀的礼品送到每一位老人手中，并细致地介绍每一种物品在日常生活特别是酷暑余热时的使用方法和好处。看着手中包装精美、内容实用的礼盒，老人们的脸上洋溢着喜悦和感动的笑容。“联通的服务真周到，不仅教我们防骗知识，还惦记着我们怕热，这毛巾、冰袖，还有清凉贴，都是我们夏天用得上的好东西，太贴心了！”拿着礼盒的王奶奶乐呵呵地表示。

服务初心不改，银发关怀常在

此次“反诈助老在行动 暖心守护银发族”主题客户日活动，是咸宁联通深入践行“以人民为中心”发展思想、积极履行社会责任的具体体现。它不仅聚焦于当前老年群体普遍面临的电信诈骗风险痛点，提供了切实有效的防护知识和技能，更通过有温度的互动和贴心的礼品传递了企业对“银发族”的深切关怀与尊重。

未来，咸宁联通将持续关注老年群体的需求，不断创新服务模式，丰富助老活动内涵，致力于消除“数字鸿沟”，提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。联通服务，不仅连接科技与生活，更致力于守护每一位客户，尤其是银发长者的岁月静好，让温暖的服务伴随始终。