湖北襄阳联通打造高品质服务新优势，用心提升客户服务感知

湖北襄阳联通始终将为民服务作为推动高质量发展的核心动力，着力打造高品质服务新优势。围绕“联通好服务，用心为客户”这一主题，公司全面启动并持续推进服务感知提升工作。

作为系列活动的重要组成部分，“客户日”通过异业合作整合内外部通信权益、重点业务、优惠产品与服务体验等资源，积极组织线上线下联动活动，让广大客户切实受益。例如，在重要节日期间，襄阳联通邀请客户参与形式多样的主题互动，涵盖科技助老、手机操作与防诈骗知识竞赛、公益讲堂、有奖征文等丰富内容。

其中，在襄阳联通营业厅举办的“爱心驿站，温暖同行”主题活动，聚焦节日期间仍坚守岗位的户外女性工作者，为她们送上温暖与关怀。活动现场专门设置了温馨的“爱心传递站”，为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外工作者提供免费茶水、点心、休息座椅、手机充电及WiFi网络等贴心服务。此外，营业厅还精心准备了节日鲜花与精美礼品，向每一位到场的女性户外工作者表达诚挚的节日问候与祝福。

另一场“联通客户日，服务惠民生”活动，则邀请VIP客户走进营业厅，沉浸式体验FTTR全屋光宽带、联通看家等创新产品，工作人员现场细致讲解产品功能与使用技巧，增强客户对联通服务的感知与认同。

展望未来，襄阳联通将继续以“走出去、请进来”的方式，不断创新客户服务体验模式，强化与广大客户的沟通互动，持续提升客户的获得感与参与感，真正实现以技术赋能民生，以责任传递温暖。