距离不是阻碍!随州联通随县分公司极速修复光缆故障受认可

2025-10-22 12:51:30AI云资讯2049

近日,随县淮河镇道路改建工程施工期间,一台挖机作业时意外挖断地下光缆,导致该镇部分区域网络信号中断,不少居民与商户遭遇上网 “断联” 困境,日常通讯、线上办公及生活服务需求受到直接影响。

不同于常规故障处置,此次故障地点淮河镇与随县城区距离较远,往返路程耗时较长,给应急响应工作带来额外挑战。但 “距离远” 并未成为服务滞后的借口 —— 随州联通随县分公司在接到故障通知后,立即打破地域限制,以 “用户需求为先” 的原则迅速行动:团队成员第一时间清点光缆检测仪器、备用配件等物资,火速驾车奔赴现场,在行驶途中同步与当地用户沟通,告知抢修进展以缓解焦虑,同时联系施工方初步了解现场情况,为后续排查节省时间。

抵达淮河镇故障区域后,随州联通随县分公司抢修团队未作片刻休整,即刻投入紧张工作。他们穿梭在施工区域,避开作业机械,利用专业设备精准定位光缆断裂点,快速排查故障影响范围。在确定修复方案后,团队成员默契配合,高效完成光缆熔接、信号调试等工序,全力缩短用户断网时间。

最终,经过团队的紧急抢修,淮河镇受影响区域的网络信号顺利恢复,用户上网需求得到及时满足。“本来以为随县过来路程远,得等好久才能上网,没想到你们这么快就到了!”“隔着这么远还能这么迅速解决问题,服务太靠谱了!” 故障解决后,不少用户向抢修团队表达了认可与感谢。

此次远途故障处置,随州联通随县分公司用实际行动打破了地域距离的限制,彰显了 “快速响应、高效服务” 的工作理念。未来,团队将继续优化应急处置流程,无论距离远近,始终以高效、优质的服务守护用户的网络通信体验。

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