科普暖人心 联通服务零距离

“姑娘，你再教我一遍怎么把字体调大，真是太麻烦你了!”“我家孩子总偷偷玩游戏，这个上网安全设置真能管住吗?”近日，黄冈联通“客户日·全民科普行”社区服务活动现场人头攒动，居民们围着服务台踊跃提问，欢声笑语不断，成为社区里一道温暖的风景线。

此次活动以“全民科普行”为核心主题，黄冈联通精准聚焦不同年龄段居民的实际需求，将实用服务与科普知识打包送到居民家门口。针对老年群体使用智能设备的痛点，工作人员手把手指导老人调整手机字体、设置紧急联系人、拦截骚扰短信，用通俗易懂的语言拆解操作步骤，确保老人们学得会、用得顺。

为提升全民防诈意识，现场特别设置防诈科普专区。工作人员通过趣味漫画、真实案例讲解等形式，向居民普及电信网络诈骗的常见套路与识别技巧，尤其提醒老年朋友警惕“保健品诈骗”“虚假投资”等骗局。同时，针对家长群体关注的青少年上网问题，团队详细科普手机与宽带的上网安全设置方法，助力构建健康网络环境。

此外，活动还为上班族准备了宽带提速、套餐优化等实用技巧，现场发放科普手册与客户日专属福利。面对居民提出的业务疑问，工作人员耐心细致逐一解答，用专业服务赢得一致好评。“联通这活动太实在了，解决了我好多难题!”刚学会手机防诈设置的张阿姨点赞道。

黄冈联通相关负责人表示，客户日活动是企业践行“以客户为中心”理念的重要载体。未来，黄冈联通将持续深入社区，把更贴心的服务、更实用的知识送到居民身边，让每一次服务都成为心与心的温暖连接。