至诚至臻，用心服务——记荆门联通政企客户经理张志华

在荆门联通，政企客户经理张志华始终把“客户至上”刻进工作里。“急客户之所急、想客户之所想”不是口号，而是她一次次奔走在服务一线的真实模样，用真诚与专业解开客户难题，攒下满钵的信任与赞誉。

强军卡传关怀，军营里的“贴心纽带”

每到秋季新兵入伍季，人武部就成了张志华的“主战场”。新兵训练间隙，她总带着联通强军卡准时出现，眼里满是对这群年轻战士的关切。讲解强军卡优惠时，她会穿插老兵的真实使用体验，让新兵们直观感受到这份服务的贴心；与人武部工作人员沟通时，对方提出 “简化办理流程，让新兵尽快用上卡”的需求，她当场敲定方案，承诺安排专人对接，用高效回应打消顾虑。一张小小的强军卡，被她变成了联通关怀军人的纽带，让新兵们刚踏入军旅，就感受到温暖。

定制通信方案，破解企业发展难题

新媒体浪潮里，张志华也成了企业的“贴心助力”。她敏锐发现，新媒体公司不仅需要基础网络，更缺高速、稳定又安全的定制化通信方案。当地一家短视频公司就曾因网络卡顿，视频上传、直播推流频频出问题，业务眼看要受影响。张志华得知后，立刻带技术团队上门，蹲点调研业务流程、测试数据，最终拿出一套“组合方案”：升级高速光纤保障带宽，用边缘计算降低直播延迟，再加上网络安全防护杜绝数据风险。方案落地时，她全程守在机房，和技术人员一起调试设备，直到问题彻底解决。公司负责人感慨：“联通这波服务就是及时雨，让我们能安心搞创作！”

数年坚守结硕果，客户点赞树标杆

从2016年起，张志华在人武部服务上的坚守从未间断。数年里，她为退伍军人办理移网号码数千户，每一户背后，都是她一次次耐心讲解、一趟趟上门服务的积累。老兵反馈“用强军卡和家人畅聊，费用还实惠”，现役军人称赞“信号好、资费优，训练间隙能踏实联系亲友”；新媒体客户也成了她的“宣传员”，主动向同行推荐联通服务。

没有惊天动地的业绩，却有润物无声的坚守。张志华用每一次真诚服务，诠释着荆门联通的服务理念，也让自己成为了客户心中“靠谱”的代名词，更成了联通优质服务的一张闪亮名片。