纠建并举优行风实干笃行惠民生—荆门联通高品质服务提升见实效

一直以来，荆门联通秉持 “纠建并举、标本兼治、狠抓落实”工作原则，将行风建设与纠风工作深度融入高品质服务和高质量发展全局，通过健全机制、聚焦重点、精准发力，让服务更有温度、发展更有质感，交出了一份让群众满意的民生答卷。

公司高度重视行风纠风工作，迅速成立由党委书记、总经理担任组长的专项工作领导组，构建“横向到边、纵向到底”的责任体系，结合荆门实际制定两项专项工作方案，以任务清单明确责任、时限与标准，将纠风工作纳入绩效考核，形成“一级抓一级、层层抓落实”的执行闭环。围绕湖北省通信管理局及省公司工作要求，聚焦线上服务优化、资费公示规范等重点方向，同步推进“惠民服务十件实事”落地，实现行风纠风与经营发展同部署、同推进、同考核。

在具体实践中，荆门联通将客户呼声作为“第一信号”，线上优化服务流程，简化业务办理环节，实现多项高频业务 “一键办理”;线下规范资费公示，推出“透明消费一页纸”，让套餐规则、收费标准一目了然。通过“总经理办实事”机制，各级负责人深入一线倾听客户诉求，针对热点问题建立快速响应通道，推动服务从“被动响应”向“主动治理转变。截至目前，客户问题解决综合满意率96.8%，15项任务清单完成阶段性目标。

下一步，荆门联通将持续深化行风建设成果，以更大力度推进服务提质增效，让群众在信息通信发展中收获更多获得感，为地方数字经济高质量发展注入强劲联通动能。