宜昌联通服务之星万丹：以匠心服务绘就通信为民底色

在宜昌联通营业网点，服务之星万丹凭借细致入微的服务，成为客户口中 “放心又暖心” 的营业员，用专业与真诚践行通信服务承诺。

面对不同需求的客户，万丹总能精准提供解决方案。接待商户客户时，她会结合经营场景推荐定制化通信产品，从稳定的企业宽带到高效的云办公服务，逐一讲解优势与优惠，帮助商户降低运营成本;服务家庭用户时，她耐心对比家庭通信套餐，详细介绍包含高速宽带、IPTV 及多终端流量的组合方案，还会根据用户人数、使用习惯调整推荐，让选择更贴合需求。

遇到老年客户或对业务不熟悉的用户，万丹更是格外耐心。她会放慢语速、手写操作步骤，协助完成 APP 下载与业务办理;针对客户担心的电信诈骗问题，她结合近期高发案例，讲解 “冒充客服退款”“虚假积分兑换” 等骗局特征，提醒保护个人信息，协助安装反诈软件。

从业多年，万丹始终保持 “零投诉、高好评” 记录。“万姐做事踏实，找她办业务特别省心!” 客户的认可，是她持续提升服务质量的动力，也彰显了宜昌联通以客户为中心的服务理念。