用心服务暖人心——记仙桃联通营业员王芳的服务事迹

在仙桃联通城区营业厅，营业员朱彩云是客户口中亲切的“贴心人”，她始终以“联通好服务 用心为客户”为指引，用专业与真诚诠释着联通人的服务温度。

每天清晨，朱彩云总是第一个到岗，把营业厅整理得窗明几净，提前熟悉最新套餐政策与故障处理流程。面对不同年龄、不同需求的客户，她总能耐心倾听、精准施策。遇到老年客户咨询话费、办理业务，她会放慢语速，手把手指导操作，还贴心写下操作步骤纸条；碰上商户咨询企业专线套餐，她会结合商户业态定制方案，主动上门调试设备。

一次，一位客户因宽带故障焦急万分，恰逢下班高峰，朱彩云主动放弃休息，陪同技术人员赶赴客户家中排查问题，直到网络恢复畅通。客户再三道谢，她只是笑着说：“这是我应该做的。”凭借细致入微的服务，朱彩云获评营业厅“服务之星”，客户满意度始终保持100%。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。朱彩云用点滴行动践行服务承诺，让“用心服务”的种子在营业厅生根发芽，也为仙桃联通的服务口碑增添了一抹亮色。