荆州市探索智慧驾培行业治理新模式

长期以来，驾培行业在学时监管、收费管理、培训规范和投诉处置等方面存在一定薄弱环节，传统依靠人工核查和经验管理的方式，难以满足行业高质量发展的现实需要。针对上述问题，湖北省荆州市坚持问题导向，将推进智慧驾培建设作为破解行业治理难题的重要抓手，通过统一平台、统一规则、统一数据，夯实行业监管基础，推动驾培行业治理提质增效。

强化平台建设，夯实数字化监管基础

在荆州市交通运输局的统筹推动下，荆州市建设并推广“荆学车”智慧驾培服务监管平台。平台依托智能识别、北斗定位、数据校验和资金托管等技术手段，将学员报名、缴费、培训、学时采集、考试预约和投诉处理等关键环节纳入统一管理，逐步实现培训过程可记录、可追溯、可核查，为行业监管提供稳定的数据支撑和技术保障。

注重协同推进，推动制度与技术深度融合

在智慧驾培服务监管平台建设和推广应用过程中，注重加强交通运输、公安交管等部门协同，推动信息共享和协同监管。通过技术手段与管理制度相结合，强化对异常学时、违规收费等行为的识别和预警，引导驾培机构依法依规经营、诚信规范服务，推动行业自律与行政监管形成合力，逐步构建权责清晰、运行有序的行业治理机制。

聚焦民生服务，切实提升群众获得感

智慧驾培服务监管平台在提升监管效能的同时，也有效改善了群众学车体验。学员可通过“荆学车”平台完成从报名、缴费到培训、考试预约的全过程线上办理，培训费用实行银行托管，资金流向更加清晰透明。投诉渠道实现统一受理、统一流转后，办理进度和处理结果可在线查询，进一步提升了驾培服务的规范性和透明度，切实保障了学员合法权益。

持续完善提升，推动治理能力稳步增强

下一步，荆州市将以智慧驾培建设为契机，不断拓展完善平台功能，加强各部门间数据共享与业务联动，积极探索更多智能化、精细化服务监管应用场景，推动驾培行业由经验管理向数据支撑、精准治理转变，不断提升行业治理能力和公共服务水平，为驾培行业健康有序发展提供有力支撑。