中国移动联合华为打造的“AI+Network”运维转型解决方案荣获GSMA GLOMO“最佳AI使能网络解决方案奖”

在MWC26 巴塞罗那期间，华为与中国移动联合打造的 “AI+Network”运维转型方案荣获GSMA GLOMO“最佳AI使能网络解决方案”（Best AI‑Powered Network Solution)大奖。该奖项旨在表彰产业内在人工智能与网络深度融合、并带来可量化商业成效的卓越实践。奖项的获得标志着自智网络（AN）已使能中国移动网络全面智能化转型，也体现了业界对华为网络智能领域创新实力的高度认可。

近几年，随着云原生和多制式的持续演进，核心网变得愈加复杂，为了应对日益增长的运维压力，中国移动引入华为核心网ICNMaster（产品名MDAF），基于大模型、智能体和数字孪生等先进技术，全面赋能运维生产流程。目前已在中国移动10+省份的5GtoC（消费者）、5GtoV（车联）等业务领域实现规划化商用，并取得了显著的成效。以5GtoC故障处理和5GtoV投诉处理为例：

•在5GtoC场景，实现核心网故障自动化闭环。故障管理智能体根据故障严重程度进行分级自动化处理，实现“感知-分析-决策-执行”自动化闭环。针对一般故障基于思维链推理自动分析后提供根因分析和恢复建议，针对严重故障基于天筹求解器智能选择可用路径，优先恢复业务，业务恢复平均时长从90分钟缩短到15分钟。

•在5GtoV场景，实现车联网投诉自动化处理。故障管理智能体基于核心网信令专业模型和大小模型协同能力重塑投诉处理流程，自动编排并完成投诉的分类、投诉问题的基础分析和信令问题的解析定位, 并将分析结果自动回填工单，车企保障的SLA压降3小时，定界定位准确率超90%，成功为2300万车主的车联网服务提供有力保障。

与此同时，该方案还独创了全球首个电信级A2A-T多智能体通信协议，实现核心网域与其他领域之间自主协同，将网络自治能力从“单点智能”提升至“群体智能”新高度。

面向未来，华为核心网ICNMaster将聚焦网络高稳和运维提效两大目标，持续探索业界领先AI技术与核心网运维场景的结合，推动核心网运维从“场景自治”迈向“核心网单域自治”，全面实现AN L4。