容联七陌Agent Call重新定义智能外呼：听得懂、答得上、办得成

在企业增长、服务运营和客户经营场景中，外呼一直是高频刚需。但真正影响业务价值的，从来不只是“电话有没有打出去”，而是客户是否愿意接、沟通是否能推进、结果是否能回流业务系统。

传统语音机器人解决了自动拨号和基础问答，却常常卡在“听不准、答不了、办不成”的问题上：客户换种说法就容易失焦，前面说过的信息还要重复确认，通话结束后意向、订单、工单也难以继续流转。

基于这一现实需求，容联七陌正式推出Agent Call智能体外呼解决方案，将外呼从“批量触达工具”升级为“理解客户、完成沟通、推动业务结果”的智能体平台。

核心能力点全面升级

打造全自动营销流水线

Agent Call智能体外呼解决方案1.0依托前沿的大模型技术，在核心功能上实现了质的飞跃，构建了业务场景层、智能体能力层、外呼运营层和技术连接层四层能力：

业务场景层：覆盖营销邀约、线索筛选、通知提醒、客户回访、订单确认、风险预警等高频外呼需求；智能体能力层：提供意图理解、多轮对话、个性化策略、知识检索、任务执行和人机协同；外呼运营层：支持名单与标签、任务编排、并发与频控、录音转写、质检分析和效果看板；技术与连接层：则融合ASR、VCS、TTS、LLM、RAG、SIP、RTC，并连接CRM、工单、订单和数据平台。

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通过这套架构，Agent Call将语音、知识、客户数据和业务系统连接在一起，真正让外呼智能体具备“听得懂、说得像、懂业务、反应快、能执行”的能力。

高价值场景落地

展现碾压级AI表现

在实际落地应用中，Agent Call 1.0已经展现出了令人惊叹的业务赋能效果。以某医疗正畸/种植项目为例，通过对近40万目标人群的活动信息触达，该新产品成功帮助客户跑通了高价值场景，取得了突破性的运营成果：

高效转化：接通率达到38.7%，意向客户率高达24%。成本骤降：综合获客成本被压缩至极低的0.58元/人；人力成本降低70%，年节省约60万元。体验升级：意向客户自带明确的诊疗标签，极大便于后续精准匹配医生，服务响应速度提升3倍。

从评估维度上看，Agent Call 1.0相比传统人工展现了全面颠覆性的技术优势：

在处理效率上，单次事务耗时仅需2秒/单，较人工提速22.5倍（原人工需45秒/单）；在识别精度上，准确率高达99.3%，较人工提升7.3个百分点；在产能规模上，日均处理量增幅超+200%；同时，首次问题解决率也提升了23.6%。

AgentCall双场景通话实录

场景一：健康管理活动邀约

场景二：公安反诈中心预警

从“产品能力”

到“业务生产力”的跨越

容联七陌Agent Call智能体外呼解决方案 1.0的推出，不仅是一次产品技术的全面升级，更是一场关于企业外呼生产力的深刻变革。新产品的落地路径非常清晰：先跑通一个高价值场景，再逐步规模化。

容联七陌成功将Agent Call从一个单纯的“技术产品”，真正变成了可以直接为企业创造营收、沉淀资产、优化成本的“业务生产力”。未来，该产品将赋能更多行业，助力广大企业在数智化转型的浪潮中占得先机。