打开电视办业务 湖北移动把营业厅“搬”进客厅

电视不只是看电视，在湖北，移动高清电视正在变成集业务展示、宽带预约、智能互动于一体的家庭数字服务入口。近日，中国移动湖北公司推出电视营业厅，用户通过遥控器即可在大屏端浏览和订购各类业务、一键预约宽带上门服务，以科技力量为家庭生活增添温度。

打开电视营业厅，各类业务以清晰直观的卡片形式分区呈现，涵盖权益专区、智能娱乐、算力专区、通信服务、移动爱家等板块。“爱家光网预约”“移动看家”“移动云电脑”“湖北通话防诈”等家庭数智产品及本地权益服务，一站式展现在大屏上，用户足不出户即可按需选购。

在湖北武汉、孝感等地，移动高清电视正成为越来越多家庭的智能“管家”

“以‘爱家光网预约’为例，用户在电视端选中服务、扫码确认后，即可等待工程师上门，完成从‘选业务’到‘装到家’的闭环。”湖北移动相关负责人介绍，相比手机端营业厅，电视大屏信息展示更集中、操作更简便，尤其对老年用户更加友好。电视营业厅延续了移动高清长辈版的适老化理念，采用大字体、大图标、高对比度配色。用户只需通过遥控器上的简易方向键即可完成所有操作，无需文字输入。所有服务以清晰直观的卡片形式分区展示，精简操作层级，大幅降低老年人的学习成本与记忆负担。

在服务入口设计上，电视营业厅充分考虑老年用户“不敢操作、怕点错”的心理，各业务分区一目了然，每一步操作都配有明确的文字提示和确认步骤，让老年人看得清、找得到、敢操作。

在安全性方面，业务订购或预约均采用手机扫码确认机制。用户在电视端点开需要办理或预约的业务，系统会生成二维码，用户使用已绑定的手机号扫描确认，方可完成办理，有效杜绝了误操作或非本人办理的风险。

用户在电视端选中服务即可完成从“选业务”到“装到家”的闭环

电视营业厅的推出是湖北移动持续深化“适老化”服务的重要举措。依托家用电视大屏，湖北移动推出灵犀智能体，目前推出的80款智能体涵盖影音娱乐、线上学习、智慧康养等多项内容，服务800万电视用户，平台累计使用达到1500万次，给千家万户带来沉浸式智能服务新体验。

结合湖北本地特色，湖北移动把AI技术和荆楚文化结合起来，开发出“楚菜大师”“湖北旅游大师”等特色智能应用，让AI实实在在方便老百姓的日常生活。截至目前，湖北移动高清电视已推出5款湖北特色智能应用，用户累计交互总量达到300万次，人们足不出户打开电视，就能真切感受到数字技术带来的便利。