小i机器人智能服务各大行业 已在全国建6个研发中心

从2004年推出全球第一个聊天机器人开始，小i机器人一直专注于以自然语言处理为核心的人工智能技术的研发和产业应用，2006年，全球第一个运用在政府领域的上海科委中文智能客服机器人上线，经过12年的发展，小i机器人已经成为人工智能技术和产业化平台供应商，服务领域包括通信、金融、政务、电商、医疗、制造等行业，积累了数千亿次的人机交互数据，在多个行业沉淀了超大规模的中文语义库和领域知识库。

小i机器人创始人、董事长袁辉认为，目前国内外人工智能公司大多在通识型的AI上“用功”，而小i机器人选定的是另一条路——专业领域内的商业人工智能，类似某个领域的百晓生，这个方向一方面需要长期的知识积累，另一方面更容易落地商用，可以让更多的人能够用更便捷、快速的方式获得互联网服务，填平“信息鸿沟”。

作为人工智能技术及产业化平台供应商，小i机器人推出的智能语音机器人采用最新的语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能技术，可以为银行处理客服、催收、营销、回访等一系列应用场景，是目前银行业应用最为全面的智能热线系统，而这只是上知天文、下知地理的“百晓生小i”的一个“分身”。

从2006年为上海科委上线全球第一个运用在政府领域的中文智能客服机器人开始，小i机器人逐渐找到一条“生存之路”：为政府和企事业单位提供智能客服解决方案，有了数百家大型企业服务经验之后，服务范围逐渐扩大，智能知识库、服务机器人、咨询服务等等解决方案陆续成熟，应用也延伸至智慧城市、智慧金融、智慧医疗、智能办公、智能机器人、智能硬件、智能制造八大领域，可以帮助企业从无到有，从局部到整体，搭建以知识融合为基础的AI平台，以AI+企业、AI+行业，坚持用“AI+”赋能于各行各业，促传统产业升级。

2015年起，小i机器人逐步推出了多项合作伙伴支持计划，并推出了新一代智能Bot开放平台，利用该平台，企业和开发者可搭建自己的对话机器人系统，随时开启自己的AI免费高速之旅。平台集成了小i的三大核心能力，支持智能客服场景的直接使用，智能营销、智能外呼、智能硬件等多种目前最常使用的不同类型应用场景，也将陆续开放。通过技术和资源的开放，激活AI时代最活跃的开发者潜力，从而使整个社会都能共享AI红利。

如今，小i在全国各地建了6个研发中心，小i的中文智能对话引擎已经进化到了第十代，电信运营商、银行、证券行业、保险行业、互联网金融、航空、机场、电商、汽车、3C、电力、直销、医药、医院、房地产、酒店、手机、物流、餐饮等各行各业都在小i机器人在为自己的客户服务。