Sprint客户现在可以使用Apple Business Chat联系代理商

Sprint今天宣布它将支持Apple的商务聊天 - 这是一个允许企业和客户通过iMessage进行交互的新平台。据该运营商称，客户现在可以向Sprint客户服务代理发送消息，获取有关计划和其他服务的信息，以及在聊天会话期间在地图，Safari和Siri中查找商店信息。

Sprint的支持是在本周平台上另外两次发布之后发布的。

TD Ameritrade表示，它将允许客户在Apple Business Chat上使用Apple Pay为其经纪账户提供资金。 Gubagoo表示，它将通过商务聊天将汽车经销商与客户联系起来，以查看库存，以及安排测试驱动器和服务预约。

Apple一直在稳步增长其支持的商业聊天合作伙伴名单，如今其平台上仍有许多大品牌，目前仍处于测试阶段。其中包括1-800-Contacts，DISH，Overstock.com，Quicken Loans，Kimpton Hotels，West Elm，Burberry，Vodafone，Wells Fargo，Credit Suisse，Jos A. Bank，Men's Warehouse，Home Depot，Hilton，Four等名称。四季，美国运通，哈里和大卫以及其他几个人。

该平台还支持与客户服务平台LivePerson，Salesforce，Nuance，Genesys，InTheChat，Zendesk，Quiq，Cisco，Kipsu，Lithium，eGain，[24] 7.ai，ContactAtOnce，Dimelo，Brand Embassy，ASAPP，IMImobile和MessengerPeople的集成据Apple的网站称。

商务聊天在2017年WWDC上正式推出，是Apple进入商务信息和聊天机器人领域。

在它到来之前，客户通常会通过Facebook等社交媒体网站（例如Pages和Messenger，WhatsApp和Instagram）和Twitter与企业联系。但是，Apple的产品让企业更接近客户，因为他们的聊天可以和家人和朋友一起生活。此外，他们无需与第三方共享数据。

对于消费者而言，通过iMessage建立业务有时也会更容易。

公司的商务聊天配置文件在Apple的iOS平台上突出显示，包括Safari，地图和Spotlight以及Siri。与不得不寻找商家的社交媒体资料相比，这使得从一个Apple应用程序转移到iMessage聊天更加无缝。

正如Sprint今天指出的那样，在很多情况下，它也不如拨打客户服务电话号码那么痛苦。

Sprint首席数字官罗布罗伊在发布声明中说：“越来越多的消费者正在接受快速简便的自助服务和数字援助，而不是通过800线呼叫客户服务。” “Apple Business Chat对我们的客户来说是一个了不起的工具，可以快速，轻松，无压力地与Sprint进行通信。”

商务聊天是在我们的智能手机的“手机”部分变成另一个“应用程序”的时候出现的 - 而且越来越多，垃圾邮件是垃圾邮件，这是一个垃圾邮件和麻烦。 Apple的解决方案使客户和企业更容易摆脱电话线，而谷歌则利用人工智能处理垃圾邮件发送者 - 甚至通过其Google双工技术为客户打电话。