金融数字化转型浪潮下 RTC+AI+RPA技术如何打造AI智能视频云?

2021-01-13 09:53:19爱云资讯

新年伊始,某金融机构的高净值客户张先生,通过该机构的App端,点击"视频通话",与客户经理陈强进行了线上一对一视频连线,在线办理金融业务,全程录音录像。

就在头一天,客户经理给张先生打电话告知其无需到网点见面,张先生感叹"太好了!这样方便多了。"

疫情下金融数字化转型

新冠肺炎疫情暴发以来,各行各业都强烈地感受到数字化生存的需求,"无接触式"金融服务成为刚需。

根据银保监会数据统计,截至2020年12月14日,全国已有超过2800家银行网点终止营业。若算上2019年,两年来全国已有6000多家银行网点终止营业。

"这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。"

2020年2月1日,央行、财政部、银保监会等5部门联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,《通知》要求"金融机构要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务,引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务"。

12月15日,中国信息通信研究院发布《"5G+金融"应用发展研究报告》。报告指出,5G与金融业的融合应用,一方面将提升金融服务实体经济水平、促进普惠金融发展,另一方面将加速金融行业数字化转型。

2021年1月4日,银保监会相关部门负责人回应金融领域数字化发展较快等问题时表示"监管要不断适应金融数字化转型发展"。

同样是1月4日,我国四省报告本土确诊病例,河北新增30例本地无症状感染者,石家庄宣布迅速进入战时状态。

疫情进入新常态,金融科技正在加速应用到业务中。

科技加持,拥有更多的主动权

"科技与金融深度融合,扩大了金融服务覆盖面,提升了金融服务效率,提高了风险防控水平。"银保监会相关部门负责人向媒体表示。

而业务流程的移动化、线上化和智能化,正是金融领域数字化转型的集中体现。

打破地域限制,"零接触式"的线上金融服务

在线视频面签、远程保险定损、在线理财、线上金融贷款……,每一个"零接触"的便捷,离不开实时音视频互动技术的支持,以声网为例,作为全球领先的实时音视频互动技术服务商,通过接入声网SDK,保障这些远程业务开展过程中视频流畅,互动及时,且支持多个业务同时开展。

与普通"直播带货"不同,线上化金融展业场景中,声网支持屏幕共享、文档共享、文件标注、实时消息、录制存证、AI 增强等功能的一站式金融双录解决方案,满足多元化金融、银行、保险的在线业务发展需求。

基于声网 Agora 音视频编解码专利算法和优异弱网对抗能力,支持 1080P 60fps 超清视频,48kHz 全频带音频编码,优秀的音频 3A 算法和 AI 智能降噪算法。

数百亿分钟录制服务验证,支持录制私有化部署,音视频内容严格同步,录制、传输、存储均可以在用户内网完成,确保录制文件的稳定可靠。

六大"真实保障"

互联网世界中有一个著名的说法:"在互联网上,没人知道你是一条狗",而在金融展业中,我们必须明确屏幕的对面是真人、本人、自愿原则,没有被胁迫等的"真实性"。

金融数字化转型浪潮下 RTC+AI+RPA技术如何打造AI智能视频云?

得益于声网的RTC实时音视频技术,北京有限元科技旗下的得助智能针对金融行业适时推出了基于RTC+AI+RPA的智能音视频平台------得助·AI智能视频云,实现交易双方真实身份、交易真实产品、产品真实用途、客户真实购买意愿、完整证据链真实交易、业务办理全过程真实合规六大"真实保障"。

科技来协作,效率更高

得助·AI智能视频云作为传统双录产品的升级,融合了统一身份核验、AI-R现场视频云服务、AI-R远程视频云服务、AI-R自助视频云服务、AI-R智能音视频质检五大产品体系。

无接触业务办理、24H业务办理、3.0的视频客服、直播运营等业务问题。

得助·AI智能视频云的双录一次性通过率可达95%,双录及质检成本降低60%,客户满意度提升85%,同时还能提供了7*24小时展业支持,在满足金融机构在各类业务场景下,更快更好的为客户提供展业过程中的服务。

数字化带来了数据储存的高效、便捷和准确,在此基础上,得助·AI智能视频云支持混合云部署方式,数据传输经过多重鉴权控制、传输加密、异地容灾等安全机制,更提供实时运维监控服务。

未来声网将与得助智能继续携手合作,发挥各自优势,面向银行、证券、保险、互联网金融、政府等行业,推动行业服务移动化与智能化,提供安全、可靠、高效的音视频服务解决方案。

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