场景实验室吴声：海尔智家顺用户“势”，为场景“赢”

6月20日，在凤凰网、中国企业改革与发展研究会主办的“2021凤凰网（夏季）财经峰会暨天籁思享荟”上，国内三十多位顶级财经大咖共聚一堂，探讨了场景化思维给行业发展带来的契机。场景实验室创始人、新物种实验计划发起人吴声在其演讲中，以海尔智家三翼鸟智慧解决方案的场景品牌为例，讲述了亲密场景的用户模型——场景定制带给用户生活方式的变化。

三翼鸟为用户提供“智慧家 新居住”

在峰会现场，吴声发表了主题为“亲密场景：数字商业的新命题与新方向”的讲话。其中，吴声以海尔智家三翼鸟为案例剖析场景定制模式，他表示：“以人为中心的场景联系是场景定制的核心，形成以场景解决方案为权益单元的定制机制，开发独特场景，以场景解决方案持续刷新，不断满足用户新预期。”

放在海尔智家三翼鸟身上，是怎么做的呢？以用户需求为中心，通过形成独特的场景方案，来解决用户日常生活中的各种难题，并通过不断聚拢各行各业的生态资源方来持续迭代场景方案，不断满足用户对“智慧家 新居住”的新生活预期。

并且这种新生活，用户在身边的体验店就能直观感受到。以三翼鸟海尔智家望京店为例，在这座面积超20000平米的店面里，三翼鸟用整整第一层来展示三翼鸟智慧厨房、智慧客厅、智慧浴室等空间解决方案，并且用户在最受欢迎的食联网体验区，还可以去亲身体验智慧化的美食场景。像3步做出北京烤鸭、剁椒鱼头这样的大师菜，根本不是问题。而娱联网区域的私人影院等场景，也能让用户畅享家庭娱乐生活的乐趣，人气超高。

由此可见，三翼鸟围绕“智慧家 新居住”，能够为用户提供最全面的智慧家庭全场景解决方案，及最专业的智慧家庭全屋整装/局改升级服务。而背后的支撑，正是海尔智家倾力打造、领先行业的“智家大脑”。

智家大脑是智慧家庭的核心技术引擎，运用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术进行智能感知、智能连接、智能交互、智能决策，不断进化。让用户感受到无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的智能家庭新体验，从而实现有“脑”的智慧家庭。

三翼鸟将场景定制带入千家万户

吴声在现场讲到，“人从来就不是品牌的私域，人是具体、真实、独特的场景、情绪和身份。数字化商业更应该有人的温度，只有数字化的温度才可以对抗熵增的世界。”

对于海尔智家来说，场景品牌能够落地入户，也正是聚拢了生态资源方形成了生态共赢体。在三翼鸟海尔智家望京店，三翼鸟聚拢了家装、橱柜等各行各业的35个品牌。消费者可以在店里拿到家装的所有解决方案，而无需再东奔西跑忙装修。

不仅如此，海尔智家已经构建了衣联网、食联网、空气网等多个生态圈，而在这些生态圈里，三翼鸟和所有的生态资源方共享用户数据。也就是说，用户可以直接通过海尔智家的生态圈，沟通想要的资源。而且，用户还能提出要求，想要什么样的生活方式，海尔智家就会去聚拢什么样的资源来满足用户。

那么用户想要的生活满足了吗？今年4月份，家住青岛市的邵女士通过三翼鸟焕新了22年的老厨房，大大提升了空间利用率，洗买存做洗一气呵成；还有青岛市南区的空巢老人王爷爷，6月份也通过三翼鸟换上了智慧浴室，操作简单的智慧语音、家电互联互通、宽敞储物空间、适老安全装置等功能十分齐全。

对用户来说，海尔智家不是一个简单的品牌名，而是通往智慧生活的大道。海尔智家给用户打造了全面的生活场景，今年1-5月，仅三翼鸟海尔智家体验中心001销售额就突破7000万，其中家电销售额2533万元，家居场景+生态收入近2500万元，可见三翼鸟场景定制这种模式正在走进千家万户。

吴声表示：“商业空间的‘内容时代’正在到来！”而对于用户来说，内容早已经不再是一台冰箱、一台洗衣机这种单独的家电，而是一个厨房、一个阳台这样的生活场景。海尔智家三翼鸟正为用户书写着这样的内容！