服务机器人热潮涌动 商业场景模式即将重塑

2021-09-23 16:15:56爱云资讯

服务机器人热潮涌动 商业场景模式即将重塑

近些年来,服务机器人已经步入产业化加速的黄金时期,无论是金融、交通、政务、教育、健康,还是零售等行业,机器人都赋能其中。对于各行各业来说,机器人的融入不仅解放部分人力,降低企业管理成本,提升运营效率,更重塑了线下场景。

如今在商业领域,具有聊天功能的迎宾机器人、送餐机器人比比皆是。餐厅、商场、银行营业厅……处处都有它们的身影。在这样的行业背景下,很多行业领先的机器人企业,纷纷探索各种新的商业化模式,推动行业的发展。

服务机器人热潮涌动 商业场景模式即将重塑

商用机器人热潮涌动

在头部企业的带动下,商业服务机器人在市场的场景应用,逐渐形成了一股热潮。机器人在各大商业场景的应用,推动了商业服务机器人市场规模的迅猛增长。

根据智研咨询数据显示,2019年全球机器人的市场规模达到了294.4亿美元,其中商业服务机器人占比32%,市场规模达到26.8亿美元。不仅如此,随着市场规模的迅速增长,商业服务机器人行业内也催生了一大批优秀的新兴企业。

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商业化短板犹存

在商业服务机器人发展早期,专门应用于多样化场景的应用机器人,备受行业青睐。于是,海内外的机器人企业,纷纷开始研发支持餐厅、银行、图书馆等场景应用的通用型机器人。

不过,在实际发展过程中,通用性机器人在市场的表现,却并不如预期。近些年来,机器人市场开始经历大洗牌,不少通用型机器人品牌,直接从市场上销声匿迹。而专注于某一应用场景的机器人企业,则逐渐奠定了其市场领先的优势。

在商业服务机器人行业,整体渗透率不足的情况下,这些龙头企业在推进商业化的过程中,仍面临一些限制。长期以来,商业服务机器人的商业化,一直受到来自价格、用户认知度不足等因素的困扰。

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一方面,酒店、餐厅的商业服务机器人,前期需要较高的资金投入,使得这种产品难以在市场广泛应用。据快报网数据显示,在目前的市场中,一款服务机器人的价格在十万以上,这自然是很多中小型企业难以接受的。

另一方面,市场对商业机器人认知的不足,也给这种产品的普及带来了困难。许多商家对这种新兴技术产品的功能和商业效益都不了解,这就使得很多商家在选择这种产品时多持观望态度,这在一定程度上影响了商业服务机器人行业的进一步发展。

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如何破冰?

对商业服务机器人企业来说,机器人产品的渗透率,决定着拓展市场的难度。

从需求方面来看,目前国内的知名酒店、餐厅、商业购物中心,都已经广泛应用了商业服务机器人产品。但从市场数据方面来看,目前国内商用服务机器人的市场渗透率,仍然比较低。数据显示,目前国内商用服务机器人市场渗透率仅有3%,充分说明了这个市场的增长空间仍然很大。

行业商业化进程的持续推进,或将激发市场活力,打开商业服务机器人市场背后蕴藏的巨大潜力。对于企业自身而言,有利于提升品牌知名度和市场影响力,对提高自身的竞争壁垒同样大有裨益。

可见,机器人企业的商业化推进,对自身和行业都有着重要意义。 但在目前行业的渗透率仍然较低、商业化亟需开发的情况下,商业服务机器人的市场潜力还需要更长的时间才能得以体现。而对于想要进一步打开市场的机器人企业而言,其接下来还有一段较长的路走。

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