京东集团发布2021年全年财报 京东MALL等全渠道业态为实体经济注入新动能
2022-03-11 11:59:26爱云资讯
3月10日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD,港交所股票代号:9618)发布了2021年第四季度及全年业绩。通过万亿级的供应链基础设施和技术研发投入,京东以更高的品质、更优的价格、更好的服务激发消费需求,带动合作伙伴特别是线下零售实现更高质量的增长、更可持续的发展。
2021年,京东的全渠道GMV同比增长接近80%,这也意味着,京东通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力,并将其运用到线上、线下多元化的场景里,可以极大地带动商家特别是线下门店的增长。更高的品质和更好的服务,也使得京东的电子产品及家用电器商品收入在2021年继续保持同比22.9%的增长,品类优势进一步巩固。
消费者追求品质生活 京东MALL等新业态打造沉浸式体验
近年来,消费者在选购商品时追求高端化、品质化的需求显著增强,这种新消费意识的觉醒对渠道场景提出更高的要求,尤其是在选购3C、家电及家居产品时,去线下实体店“先体验、再下单”成为越来越多年轻消费者的选择,这也让实体门店迎来新一轮增长。为此,京东根据不同消费者需求,尝试了很多新的全渠道业态,包括京东MALL、京东电器超级体验店(简称“京东超体”)及京东电器城市旗舰店等自营门店,覆盖全国30多个城市和地区,门店以创新的沉浸式体验,为消费者打造品质生活,让能逛、能玩、能买成为线下消费的新特色。
2021年京东11.11期间,一对正在装修新房的年轻夫妻来到京东超体重庆店选购冰箱,在店内产品互动空间,他们体验了最新款具备干湿分储功能的冰箱,亲眼看到在蔬菜保鲜区放置15天的蔬菜,当即下单购买。“要不是现场体验一下,我们还得再纠结一段时间,买这种家电大件,还是线下更好,亲自体验之后再购买,才能买得更明白、更放心”,这对夫妻在采访中表示。
消费者在京东超体店内选购家电产品
这种融合线上与线下的全渠道零售业态,在升级消费者到店选购体验的同时,也为品牌打造新的增量场。通过沉浸式的互动空间,京东电器线下门店给品牌商制造了一个和消费者近距离对话的空间,进一步激发消费需求,为品牌带来增量价值。2021年京东11.11期间有多个品牌选在在京东MALL、京东超体的中庭举办新品展示活动,让线下的更多消费者能够第一时间了解品牌的新品信息。
据统计,2021京东11.11期间,京东电器线下门店万元以上集成灶成交额占比超30%、万元以上电视成交额占比超40%、万元以上按摩椅成交额同比增长150%,高端产品备受线下消费者青睐。与此同时,新潮电器不断出圈,11.11期间京东电器线下门店新风空调成交额同比增长10倍;洗地机成交额同比增长超7倍;分区洗衣机成交额同比增长210%。
通过线上线下融合的全渠道业态,京东电器线下门店为消费者焕新品质生活的同时,不断推动零售行业结构升级,让11.11在线下形成新的消费高峰。
“以实助实”,京东电器线下门店为区域经济注入新动力
今年两会期间,《政府工作报告》指出要“推动线上线下消费深度融合,发展消费新业态新模式。”京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店在全国各地的快速落地,也为区域经济高质量增长注入了新的动力。
通过沉浸式的新潮体验,京东电器自营门店将“黑科技”、前沿产品与深度体验做到极致,填补场景体验模式的空白,满足年轻消费者的体验需求,也让京东MALL、京东电器超级体验店和京东电器城市旗舰店,成为所在城市和地区的“消费新地标”,化身京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心、城市级服务中心。
消费者在京东MALL体验VR设备
作为新型实体企业,京东将不断推动数字经济和实体经济融合,助力实体经济高质量发展。京东MALL等自营门店将持续推动线上与线下产品服务的融合,进一步激发消费潜力,满足居民消费升级和品质升级的需求,为行业和品牌厂商带去增长新动力,充分发挥京东新型实体企业效能,以实助实,推动行业数字化转型升级。
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