亚马逊的人工智能家庭安防摄像头依赖的还是人工

在一条宣传视频中，亚马逊说它的Cloud Cam家庭安防摄像头“全天候为您提供安居监控所需的一切”。实际上，这种人工智能设备需要一群隐形员工的帮助。

据参与该项目或直接知情的五位人士称，数十名位于印度和罗马尼亚的亚马逊员工负责检查Cloud Cam抓取的部分视频。然后，这些视频片段用于训练人工智能算法，以更好地区分真实威胁（入侵者）和错误警报（猫跳到沙发上）。

彭博在4月报道说，亚马逊的一个团队也在抄录并注释该公司的Alexa数字助理在客户家中记录的命令。

人工智能让您可以与电话进行对话。它可以帮助投资者预测市场情绪的变化。但是这项技术远非万无一失。当微风吹拂纸张时，CloudCam会发出警报。苹果的Siri和亚马逊的Alexa仍然偶尔会听错命令。有一天，工程师们可能会解决这些缺点，但目前而言，人工智能还是需要人工协助。而且需要很多人的协助。

在讨论内部计划时要求匿名的知情人士说，亚马逊的检查员通常每人每天要注释约150条视频，每条视频大约20到30秒。

亚马逊的一位发言人说，送检的视频来自测试员工，也有Cloud Cam用户提交的视频，以解决错误通知和视频质量等问题。她说：“我们非常重视隐私，由Cloud Cam客户控制他们的视频片段，”除非为了排除故障而提交视频片段，否则，“只有客户才能查看他们的视频。”

在Cloud Cam用户条款中，亚马逊未明确告知客户有人工正在训练其运动侦测软件背后的算法。

尽管亚马逊坚称所有视频均为自愿提供，但据两位知情者透露，这些团队分析的视频中含有房主不太可能乐意分享的私人活动，包括极少数性生活片段。

知情人士说，包含不适当内容的视频片段会被标记，然后丢弃，以免被误用于训练AI。亚马逊发言人说，这些视频被废弃以改善审查人员的体验，但她没有说为什么自愿提交的视频剪辑中会出现不适当的活动。

员工们说，亚马逊已对Cloud Cam视频注释工作实施了严格的安全制度。两位知情者说，在印度，几十名检查员在一个限制楼层工作，且不得使用手机。但另一位知情人士说，这未能阻止其他员工将视频发给非团队成员。

Cloud Cam于2017年首次亮相，与安装了Alexa的Echo音箱一样，是亚马逊指望在方兴未艾的智能家居市场占据一席之地的设备之一。

这款售价120美元的设备可以察觉用户家中的活动并向用户发出提醒，用户可免费查看24小时内的视频。如果愿意每月支付约7到20美元，用户则可查看一个月内的视频记录，并收到量身定制的警报，例如哭泣的婴儿或烟雾报警器。亚马逊没有透露Cloud Cam销量，但该设备只是市场上众多家庭安防摄像头之一，竞争对手包括谷歌的Nest、亚马逊旗下的Ring。