每日互动方毅：“6R模型”，开启智慧化运营之路

7月25—26日,由中国人工智能学会主办的“2020全球人工智能技术大会”在杭州举行。大会聚焦当下AI行业的热点趋势,共有超160位学界、业界专家带来前瞻观点和创新实践。每日互动(股票代码:300766.SZ)创始人、CEO方毅受邀出席了由新浪新闻和浙江大学承办的“AI时代下的新媒体与社交娱乐”专题论坛,并围绕“AI时代下的精细化数字运营”的主题,发表了精彩演讲。

方毅介绍,每日互动具备庞大的数据规模,通过对海量数据进行治理、挖掘、提炼、萃取和场景应用,构建了坚实的数据中台。在谈到每日互动数据智能的落地实践时,方毅提到,每日互动不仅用大数据和可视化分析助力城市规划、商业选址、品牌营销、智能风控等,“在今年的‘战疫’中,每日互动更是创造性地将数据智能运用到精准防疫中,为有序复工复产提供了强大的数据支撑”。

每日互动以消息推送服务起家,成功服务了数十万App,而新浪正是每日互动最早的合作伙伴。2012年,双方合作将伦敦奥运会期间中国获得每一块金牌的新闻在微博App端进行实时推送。长期以来,每日互动和新浪始终保持深入的业务合作关系,不仅在消息推送领域,在用户高效增长、360度用户洞察、精细化运营和流量变现等方面,每日互动均为新浪提供了强大的数据和技术支撑,助力新浪商业化业务的持续发展。

“6R模型”,赋能智慧化运营

为助力更多的App实现高效增长和创新发展,每日互动面向移动互联网领域专门打造了一整套的精细化数据运营解决方案——“运营中台”。方毅创新性地提出了“6R模型”,对每日互动运营中台的理念进行了深入阐述。

“‘6R’分别是Recruitment(拉)、Reproduction(推)、Retargeting(回)、Retention(忆)、Revenue(收)、Reservation(留),这六个单词可以用三个词来概括,即‘拉推’‘回忆’‘收留’,共同构成从获客到激活再到变现的App用户全生命周期管理闭环。”

首先,对于App来讲,获客非常重要。方毅认为,“App获得一个新用户之后,如何促使和激励这个新用户进行口碑传播和社交分享,从而再获取新的用户、分摊掉获客成本,是这一阶段比较关键的问题”。

其次,App普遍面临用户沉默、卸载等情况。方毅提到,“超80%的App如果没有做好及时的消息推送,可能就会遭遇用户流失问题”。这就需要App进行沉默用户激活或流失用户召回。这其中,给用户持续留下好的印象非常重要,即通过提供个性化的内容促使用户主动记起并再次登录和使用App。

最后是App在获得流量之后如何变现的问题,即如何更高效率地定位人群,进行精准投放,获得高收益,同时又不会使得用户体验承压,让用户始终愿意留存在App。

鲸智运营中心:AI时代的精细化运营利器

为了助力App更加高效地进行精细化运营,每日互动将运营中台的理念和方法论产品化,将消息推送、用户画像、应用统计等开发者服务体系化,将大数据和人工智能的能力工具化,打造推出了一站式用户生命周期管理平台——“鲸智运营中心”。

鲸智运营中心能够助力App在不同用户生命周期分别实现更高效、更智能、更便捷的“拉推”“回忆”“收留”,轻松构建精细化运营闭环。首先,鲸智运营中心基于每日互动丰富的标签库和强大的大数据能力,能够帮助App进行更精准的用户洞察,并对App拉新和推广活动效果进行全闭环的数据分析,智能优化广告投放策略,提升App获客效率。同时,鲸智运营中心能够智能识别用户所处的生命周期,对不同沉默程度的用户群进行定向唤醒,从而提升App用户活跃度。此外,鲸智运营中心通过实现精准流量分发,能够极大提高App的商业变现效率。

每日互动运营中台将技术、产品和垂直领域业务场景深度融合,打通了App的全链路运营场景,正在为移动互联网行业的创新发展持续增能。

随着5G、AI、IoT等技术的蓬勃发展,数据将进一步释放出更加巨大的价值。每日互动将始终秉持着“数据让产业更智能”的理念,探索数据智能在垂直领域的创新应用,为各行各业的数字化发展增能提效。