京东11.11强势开局，生活服务锁定服务型消费绝对主场

11月1日，京东发布11.11首日开门红战报，全天成交额同比增长超90%，不负“全球热爱季”之名。其中，京东11.11服务型消费优势愈加明显，在汽车维保、买房租房、旅游出行、拍卖消费、鲜花订购、本地生活等场景，消费者既能将低价好物纳入囊中，也能体验到极致服务的快乐。24小时开门红的小试牛刀，京东11.11已经锁定了这场年终大促的绝对主场。

洞察品质化用车养车需求，线上车品销售爆发高热度

随着疫情防控的常态化，消费者出行需求迅速回暖，汽车消费呈现明显增长态势，尤其是中秋国庆双节出行归来，维修保养需求集中释放。无论是用车体验类商品，如隐形车衣、汽车充电设备、镀膜、车载生活电器这些精品类目，还是车辆养护必不可少的保养产品，如蓄电池、火花塞、变速箱油等养车类目，都呈现出车主需求的大爆发。

针对原有的线上选购保养配件、线下门店安装相对专业性的购买流程，京东汽车进行了服务升级，车主可根据车型直接购买线下保养套餐，在享受到实惠价格的同时，降低了线上选择难度，更体验了线下京车会门店专业、省心的养护服务， 使得11月1日当天京车会保养套餐订单同比增长高达273倍。

看房游拒绝枯燥无味，线上购房省心省力

当线上购房成为潮流，如何让消费者在购房过程中体验到贴心省心的极致服务，成为京东房产集中攻关的目标。京东11.11期间，京东房产携手万科、中国铁建、招商蛇口、新城控股等知名房企，以双向定向百亿补贴的形式推出京东独家优惠房源，让消费者们可以方便快捷的以超值价格买到心仪的房子。

有了极致服务保驾护航，京东11.11开门红近30分钟，新房品类订单量便同比增长70%。 1日全天，华南9.9元海南、云南3天2晚看房游商品迎来大幅增长，其中华南地区城市消费者订单最多，真正做到了玩着就把房买了，购房置业不再是难事。

仪式感有求必应，自营鲜花保鲜又保险

生活的仪式感随着京东自营鲜花的极速送达瞬时绽放。京东11.11，京东鲜花园艺自营专区正式上线，以供应链一体化解决方案为鲜花保鲜上“保险”。开门红开场20分钟，京东自营鲜花绿植品类成交额就超过去年全天，当天自营鲜花同比增长5倍。

同时，京东还积极探索线上线下供应新模式， “京东花市”鲜花交易小程序正式上线，下游鲜花门店的商家通过“京东花市”鲜花交易小程序进货，订购的鲜花来自产地直采，从而保证花材的丰富性与新鲜度。

三人成团自由行，酒店乐园一站齐

囤积了大半年的旅行需求如何安放，这个11.11瞅准时机把计划提前落实。11 月1 日全天，京东旅行酒店成交额环比增长4倍，其中高星级酒店订单量环比增长3倍；亲子出行成为自由行市场主流，方特乐园门票销售额同比去年11月1日上涨10倍，海昌乐园门票销售额同比增长3倍，方特、海昌、迪士尼、横店影视城、长隆占据乐园品牌预订TOP5。

为了让旅途更惬意舒适，京东11.11期间，京东旅行持续推出“酒店套餐5折疯抢”的活动，满足用户行前、行中、行后等和旅行相关的需求，让极致服务全程陪伴出行需求。

宅家有理，专业服务走进本地生活

当本地生活服务以产品的形式下单，“送货”上门，这样的形式自然成为消费者热捧的对象。

开场不足半小时，上门洗衣、上门洗鞋两项服务订单同比增长80%；开场30分钟，与京东合作的家政商家同比订单就增长60%，增长速度远超同行业；加油卡充值业务成交额同比增长超6倍，生活卡券成交额环比增长5倍以上，订单量同比增长高达200%。而11日1日全天，本地生活实现订单量同比增长超4倍，其中到家业务成交额同比增长250%，加油卡成交额同比增长高达7倍。

以本地服务为触点，零距离接触美好生活，在京东11.11开门红当天，生活从此翻新大换样。

捡漏珍品好物，拍卖全程无忧

京东为消费者打造了一波“百亿资产随心选，千套房产可贷款”的拍卖狂欢。10月21日至10月31日之间，京东拍卖成交标的数量同比增长97%，法拍房成交环比也增长50%，海关罚没玉石原料，溢价率高达56倍，资产拍卖成交额同比增长超11倍，破产拍卖千元起拍追偿权竞拍激烈，延时多达1694次。

当超值优惠商品成为消费者低价捡漏的目标，京东拍卖与玉石文玩六大产业带合作，携手故宫博物院等多个博物馆与国家级工艺大师打造独家好货，以优质服务实现拍卖放心、交易无忧。

从低价好物到极致的服务体验，京东11.11正以简单快乐的方式，点燃全民的消费激情。11.11，主场在京东。作为京东服务场景最多、消费链路最长、服务需求最多元的业务之一，京东生活服务也将继续围绕消费者日常生活半径的“三公里生活圈”，以服务型消费构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场，锁定11.11绝对主场，让消费者无距离、无时差地享受美好生活。