双11技术总指挥汤兴：双11是全球内容电商场的技术顶峰

你是否想过,1秒之内,电商直播间里会发生什么?

阿里巴巴集团副总裁、双11集团技术总指挥汤兴透露,2020年双11期间,淘宝直播单个直播间同时在线人数超过200万人,“这意味着,我们能够在1秒之内,把主播的声音和画面,以及商品信息,同步给分布在全国各地的200万消费者。”

1秒要做到极致体验,不仅是对技术极限的追求,更关乎以直播为代表的内容电商成败,正如汤兴在近日媒体会上所提出的问题:“当消费者听到主播说秒杀的时候,别人已经把商品抢光了,他会是什么感受?”这1秒在此刻变得无比重要。

因此,平台必须在1秒内将主播声音、画面和商品信息同步给分布范围极广的百万级消费者,确保后者获得一致的、实时的、高水平的音视频体验,以及商品交易(尤其是秒杀)的可信度。与此同时,同样的问题也在进入直播间、完成购买交易、抢红包/点赞为代表的大规模实时高并行度的内容电商互动中存在。

阿里巴巴集团副总裁 、 双11集团技术总指挥 汤兴

汤兴:直播间里的每1秒都是技术人的骄傲

据汤兴介绍,为了进一步优化消费者体验,降低延时,淘系技术非常重视在音视频技术领域的投入,涉及领域包括音视频通话、低延迟直播、S265编解码器、实时智能调度、自学习参与体系等多个方面,特别是在2020年双11 将GRTN 新一代多媒体传输网络“首次大规模应用于直播电商带货”。

GRTN由淘系技术联合阿里云等阿里巴巴经济体内技术团队共建,旨在通过对传输网络层的优化从而降低直播延时。目前将直播延时由过去的3-5秒降低到1秒以内,极低的互动延时带来了直播内容和互动体验上质的提升,在消费者和主播之间形成了更好的互动效果。

“在构建底层音视频技术的能力底座的同时,淘系技术同时在创造内容电商领域极为重要的智能引擎,通过算法为消费者、商家、商品和主播构建精准理解、智能匹配的四方关系。”汤兴谈到。

他表示,传统的电商算法只考虑商品和消费者、商家和消费者之间的关系,并彼此割裂,但淘系技术团队构建的智能引擎,包括了消费者与内容匹配、内容与商品匹配、商品与商家理解、主播(达人)与商品匹配的多维度关系,“实现人货场和主播之间匹配效率的提升,提高了内容电商场,尤其是直播电商带货的效率,也让消费者买到最心动的商品。”

体验、智能、互动、质量是内容电商主要发展方向

汤兴认为,对于商家和消费者来说,双11是全球超大规模内容电商场的全面爆发,但对于技术人来说,它是一个融合了导购、交易、内容、互动的综合技术场,实时性、复杂性、高峰值的叠加驱动其同时成为全球内容电商场的技术顶峰,而每1秒的都能提供优质体验,是技术人的骄傲。

最后,在提到内容电商的趋势时,汤兴认为:“未来五年,所有的内容场都会商业化,所有的商业场都会内容化。”淘系技术正在利用支撑图文、视频、直播等业务的内容中台,支撑阿里巴巴经济体向内容化方向发展的需求和趋势。