百度应对智能经济时代人机交互变革，提出服务化、人格化战略

12月8日，百度集团执行副总裁沈抖发表题为“想象破界：智能经济重塑移动互联”主题演讲。过去10年，智能手机普及带来移动互联网飞速发展，造就了一批新兴企业。随着移动互联网红利消失殆尽，人工智能被公认为移动互联网之后最大的机会，准确把握人工智能时代的产业走向，对企业在下一个十年的发展尤为重要。

演讲中，沈抖提出智能人机交互将有三个必然趋势：首先，未来智能终端将会指数级增长；其次，人和终端的交互将会多模态，语音、图像交互将会成为主流；第三个趋势是，信息和服务将会场景化。

智能终端指数级增长

人工智能正在催生越来越多样化的智能终端。根据数据机构Statista的数据显示，2022年，智能终端的数量将达到430亿。除了PC、智能手机外，汽车、智能音箱、可穿戴设备、服务机器人甚至是无法直接看见的传感器，都能成为人机交互的终端。每种终端会在不同场景扮演关键角色。

为把握人机交互智能化带来的巨大机会，百度在智能终端方面早有布局：2018年便推出首款带屏智能音箱，次年升级推出具有AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态三重要素的智能屏。据IDC、StrategyAnalytics和Canalys第三方机构数据显示，2020年第二季度，小度智能屏出货量持续全球第一，小度智能音箱出货量保持中国第一。今年，百度还发布小度真无线智能耳机，继续扩大智能终端护城河。

多模态交互成为主流

智能终端变化带来交互方式的变革，语音、图像、视频、手势等多模态的交互将成为未来交互的主流方式。

百度对于多模态交互的探索早在2010年就开始布局，当年百度便率先推出了语音搜索，2012年上线图像搜索，2017年发布了小度助手（DuerOS），2020年手机虚拟助理“度晓晓”问世，加上小度智能音箱、小度智能屏、小度耳机等智能终端产品，百度正在广泛利用人工智能技术，实现交互的革新升级，从而在产品、内容、服务等多个维度不断适应用户的新需求和新习惯。

沈抖认为，我们需要针对未来的智能终端重新设计我们的内容和产品，只有这样才能把生态和能力延伸到更多的未来智能终端上海。

信息和服务场景化

智能终端的爆发，以及智能人机交互的多摸态化，带来的直接结果就是用户对于信息和服务需求的场景化。过去中心化的需求将会在不同场景下被即刻满足。

“未来，不论哪一个场景下，用户都会希望所见即所得、更快速的获取服务，也就是体验闭环化。”沈抖表示，用户不希望从一个App跳到另一个App，从一个终端跳到另一个终端去满足服务，而是希望在每一个场景里就完成他的服务需求。

为此，百度也提前进行了布局，对移动生态进行了改造和升级，提出服务化、人格化战略，打造面向未来一切智能终端的基础能力。。

服务化，是指百度要在连接人和信息的基础上，进一步实现跨场景、跨终端连接服务，让用户在百度的每个场景下都完成服务闭环，升级整个生态价值和生态模式；

人格化，则是指百度要在提供静态内容的基础上，引入更多人的因素，建立用户和信息、服务背后的人的直接连接，提升内容和服务的可信度，解决更复杂的问题。例如百度今年大力投入的直播，便是典型的同时具备服务化、人格化特点的产品。

沈抖最后强调，人机交互的智能化发展其实只是智能经济时代下用户感受最直接的变化，产业智能化和IT基础设施智能化是另外两个更深层次的变化，沈抖强调，智能经济将带来更丰富的应用场景、更广阔的行业空间，同时提供更基础的能力，成为中国经济重新向上的核心引擎。