五一假期迎大考 中国联通智慧旅游保障游客放心出行

刚刚过去的“五一”小长假被誉为史上最火爆，全国迎来反弹式旅游高峰，各地客流节节攀升，部分公路出现拥堵，一些景区、场馆客流达到上限，文旅行业也迎来了一次大考。经文化和旅游部测算，2021年五一假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%。作为为文化和旅游部及十余个省级、百余个市县级和景区的智慧旅游平台提供服务的信息化服务商，中国联通为文旅行业客户量身制定假日重保方案，并对重点系统进行现场值守，配合开展数据分析、系统紧急扩容、通信重保等相关工作，保障节日期间旅游安全和游客服务。

多种措施齐上阵

为“五一”安全上把锁

青山绿水，繁花遍开。智慧旅游在方便了游客的同时，也为“五一”安全上了一把锁。景区门票预约、景区内客流监测、重点区域视频监控等措施已成“标配”，让民众玩的舒心，玩的放心。

在北京，产业监测平台在全市范围内已接入200余家景区实时视频，同时已与北京市公园管理中心以及公安平台、各区旅游管理平台完成对接，在北京市节假日应急值守、主要景区游客流量监测等方面发挥着重要作用。

在广东，中国联通通过视频云平台承担起五一假期全省21地市的景区运营情况进行监管的职责，对广州长隆、白云山、华侨城等热门人流密集景区加强监管力度，通过现场驻点和远程在线值班相结合，做到万无一失。

想要告别“人从众”？

智慧旅游产品来帮忙

景区根据预约入园情况提前准备各类游览服务，游客一键找到不用排队的卫生间，购买好心仪的土特产并直接快递到家······今年五一期间，在中国联通智慧旅游产品的支持下，类似这种智慧管理方式在各地全面开花。景区工作人员通过景区一体化管控平台上所显示的各项信息，对景区的实时入园数据、游客构成和分布等进行实时监测，并利用大数据分析预测游客人数，做到提前调控疏导。在游客方面，借助“一码游”小程序，游客可以根据拥堵状况自主选择游览路径和游览方式，商家也可以做到精准营销，进一步降低经营成本。

在贵州，“一码游贵州”小程序为游客提供门票预约、酒店预定、活动介绍、补贴发放以及租车、找厕所、导航导览、语音讲解等服务，覆盖游前、游中、游后各环节。一码游小程序采用LBS定位技术，根据游客位置信息精准推荐当地特产店铺、民宿等，打通信息壁垒，提升游客旅行体验。

在河南，省级智慧旅游开放平台接入了景区、酒店、旅行社、导游及数字文化等资源，汇聚了联通、高德、民航、铁路、交通、工商、舆情等行业大数据，在为管理机构提供行业监管、应急调度等管理功能的同时，还能向广大游客推送旅游服务信息。

江西庐山西海风景区，景区一体化管控平台和“一码游”小程序助力景区实现精细化客流管控，做到每一处园区、闸机、卫生间、出入口的人流动态可视，确保游客在安全、快捷、有序的环境中享受最美的湖光山色。

线上服务线下开通

满足假日管理需求

五一期间，各地都开展了形式丰富多样的特色活动。为充分满足各地信息通信服务需求，中国联通以线上服务线下开通等方式，完成了多项应急通信保障任务。在山东，威海文旅局在五一期间开展“千里山海自驾旅游公路”活动，中国联通在得到通知后协调网络部门紧急扩容景区周边移固网设施，节前全面完成主会场和五个分会场的临时光纤专线开通、沿途20多个移动基站信号优化，活动期间安排移动应急通信车在活动现场保证突发密集群体信号覆盖需求。中国联通以一系列专业的服务，保障了活动现场安全有序，提升了游客旅游体验。

旅游的智慧化需要科技的加持。智慧旅游的到来，不仅通过信息技术提升了旅游体验和旅游品质，也推动了传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变，带来全新的服务体验。中国联通将以产业增效、一站服务、智慧精准的优势，为旅游业进一步恢复发展打下良好基础，助力文旅产业高质量发展。