人工智能自动化客户服务软件公司Frontdesk AI完成110万美元种子轮融资

得益于本轮最新融资，该公司下一步计划是把业务拓展到牙科领域。

据外媒消息 人工智能自动化客户服务软件公司Frontdesk AI宣布完成了一笔110万美元的种子轮融资，领投方为专注于早期阶段的投资公司Speciale Invest，一批天使投资人也参与了本轮融资。

鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）还了解到，该公司去年刚刚成立，他们主要提供自动化全服务备份接收解决方案，其产品可以通过文本和语音功能立即响应企业无人接听的客户电话。现阶段，该公司的解决方案已经在美容和医疗保健行业里使用了，得益于本轮最新融资，他们下一步计划是把业务拓展到牙科领域。事实上，很多企业的客服中心经常人手不足，因此不得不承担多项工作，很容易错过电话，导致客户和业绩流失。根据市场研究公司Gartner的一份报告，在2020年之前，近二分之一的企业客户服务和支持业务将将虚拟客户助理（VCA）与聊天机器人技术整合在一起——这显然会是一个重大的技术升级，因为在2017年，只有不到2％的此类业务使用了自动化客户服务技术。